مهندسی سازه اطلاعات سامان | Saman Information Structure

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.sis-eg.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

واحد پشتیبانی نرم افزار در شرکت سازه اطلاعات سامان، مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار و زیرساخت به مشتریان شرکت و واحدهای داخلی را دارد. وظایف واحد پشتیبانی شامل برقرار نگه داشتن مسیرهای تماس و دسترسی 7*24 مشتریان به شرکت، دریافت تماس ها و درخواستهای پشتیبانی، راهنمایی، رفع اشکال و آموزش کاربران، ارجاع و پیگیری رفع خطاهای نرم افزاری در واحدهای دیگر، نصب، پیکربندی و بروزرسانی محصولات شرکت (پورتال و نرم افزارهای سازمانی)، مدیریت و پیکربندی سرور (لینوکس/ویندوز) و زیرساختهای نرم افزاری، مدیریت و پایش امنیت پورتال و سرورهای تحت پشتیبانی و ارائه خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات در سطح شرکت است.
مدیر واحد پشتیبانی مسئولیت برنامه ریزی، سازماندهی، اجرا و مدیریت افراد و کارهای واحد پشتیبانی و همچنین مدیریت روابط با مشتریان و به اجرا درآوردن تعهدات قراردادهای پشتیبانی شرکت را بر عهده دارد. مدیران واحدهای سازمانی در شرکت ما (از جمله مدیرپشتیبانی)، صرفا نقش هماهنگ کننده و ناظر را ندارند، بلکه در حوزه تحت مدیریت خود دارای تجربه و تسلط فنی و اجرایی بوده و خود نیز به عنوان عضوی از تیم، در فعالیتهای فنی و اجرایی مشارکت دارند.
مشتریان قراردادهای پشتیبانی ما عمدتا بانک ها، بیمه ها و سازمانهای دولتی و خصوصی بزرگ هستند. محصول اصلی ما پورتال سازمانی و ابزارهای توسعه فرآیند است. ما در بستر پورتال و به کمک ابزارهای توسعه اختصاصی شرکت، نرم افزارهای سفارشی برای مشتریان خود تولید می کنیم. پاسخگویی سریع، دسترس پذیری، امنیت و آپ تایم پورتال مشتریان، از دغدغه های اصلی تیم پشتیبانی سامان است.

مسئولیت ها و وظایف:

برنامه ریزی، سازماندهی و اجرای فرآیندهای خدمات پشتیبانی محصولات نرم افزاری شرکت
برنامه ریزی، سازماندهی و اجرای فرآیندهای خدمات پشتیبانی امنیت، سرور و زیرساخت
برنامه ریزی، سازماندهی و اجرای پروژه های امنیت، سرور و زیرساخت مشتریان
برنامه ریزی، سازماندهی و اجرای فرآیندهای خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات داخلی شرکت

مهارت های تخصصی:

آشنایی با فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و تسلط در یکی از آنها
تسلط و تجربه در وظایف و فرآیندهای پشتیبانی نرم افزار
تسلط بر مفاهیم و چالش های امنیت و کارآیی در نرم افزارهای سازمانی
تسلط نسبی در مدیریت شبکه، زیرساخت و سرورهای لینوکس و ویندوز
آشنایی عمومی با کاربردهای سازمانی و سامانه های تحت وب
آشنایی با فناوری های توسعه وب و پایگاه داده ها
توانایی تعامل، مذاکره و مدیریت روابط مشتریان
توانایی برنامه ریزی، سازماندهی، مدیریت و رهبری تیم

شرایط احراز:

داشتن حداقل 10 سال سابقه اجرایی در توسعه و پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی
داشتن حداقل 3 سال سابقه مدیریت تیم پشتیبانی نرم افزار
حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی نرم افزار، سخت افزار یا فناوری اطلاعات
آمادگی و تجربه برای کار تیمی و سازمانی

معرفی شرکت

یک شرکت نرم افزاری با محصولات نرم افزاری Enterprise-Level

شرکت سازه اطلاعات سامان از قدیمی ترین شرکتهای نرم افزاری فعال در زمینه تولید نرم افزارهای سازمانی و اینترنتی است. زمانی که 20 سال پیش، ما کار خود را با تولید نرم افزارهای سازمانی شروع کردیم، فریم ورک های امروزی وجود نداشتند. مفتخریم که در طول این سال ها، ضمن موفقیت در بازار و تثبیت جایگاه شرکت در بازار پورتال های حاکمیتی و بانکی و بیمه ای کشور، انبوهی از دانش و تجربه و دستاوردهای ارزنده در بستر فناوری و ابزارهای توسعه نرم افزار کسب نموده ایم. شرکت سازه اطلاعات سامان علاوه بر تداوم فعالیت های خود در حوزه پورتال و نرم افزارهای سازمانی، چند استارتاپ فعال (Cloud-based) داخلی و بین المللی از جمله colatform.ir و saman360.com نیز دارد.
ما همواره در همه حوزه های فعالیت خود، اعم از سازمانی و استارتاپی، از زیرساخت و فریم ورک تا کاربرد، از بک اند تا فرانت اند، از معماری نرم افزار و پایگاه داده تا تجربه کاربری (UI/UX)، از برنامه ریزی و مدیریت پروژه تا تست و کنترل کیفیت، ... و خلاصه در همه نقش های فرآیند توسعه نرم افزار خود، موقعیت های شغلی با ثبات و آینده دار برای مهندسین خوش فکر، خلاق، اهل کار و مشتاق یادگیری و پیشرفت داریم و حتما از دریافت رزومه شما با هر سطح از تجربه و سابقه، استقبال می کنیم.
شرکت ما ضمن امکان حضور همکاران در محیط شرکت، کلیه زیرساختها و فرآیندهای کاری خود را برای انجام کارهای تیمی و سازمانی به صورت دورکاری بهینه کرده است. بنابراین اگر به دنبال یک شغل با امکان دورکاری، تمام وقت و با ثبات هستید حتما برای ما رزومه بفرستید.
ضمنا شرکت ما به عنوان یک شرکت دانش بنیان، امکان پذیرش امریه سربازی نیز دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی نرم افزار مدیریت پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی