استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
- پاسخگویی به نیازمندی‌ها و مشکلات مشتریان بصورت تلفنی و ریموت
- حل برخی از مشکلات و پاسخ به سوالات ایشان
- ارائه آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
- تعامل مستمر و موثر با تیم فنی و فروش
- پیگیری پیش فاکتورهای صادر شده تا حصول نتیجه
- توانایی کار در محل مشتری جهت ارائه دمو، نصب، راه اندازی و آموزش نرم افزار درصورت نیاز
اگه شرایط زیر رو دارید خوشحال میشیم به ما ملحق بشید:
- دانش عمومی در حوزه نرم افزار و مالی
- داشتن مهارت‌های ارتباطی موثر شامل مهارت در گوش دادن به نیاز و ایجاد حس اعتماد در مشتری
- مهارت ارائه آموزش
- ترجیحا دارای سابقه کار مرتبط با پشتیبانی نرم‌افزار
*کار بصورت دورکاری انجام خواهد شد*
*بیمه بصورت خویش فرما پرداخت می شود*
*بیمه بصورت خویش فرما پرداخت می شود*
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست