استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
ایفای نقش به عنوان کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار
در پروژه‌های طراحی و توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری سازمانی
(دفتر مرکزی مستقر در دانشگاه علم و صنعت | شرق تهران)
فعالیت‌های محوری:
- شناخت و تحلیل سامانه‌های موجود
- مشارکت در تست و اطمینان از کارکرد صحیح و پایدار نرم‌افزار
- مستندسازی مطلوب نتایج تست و گزارش پشتیبانی‌های کاربری
- ارائه بازخوردهای اصلاحی به تیم تحلیل و تیم فنی
- ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان و نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها
- ارائه آموزش‌های متمرکز به کاربران (در صورت نیاز مراجعه حضوری به محل مشتری)
- شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران
- پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری
مهارت‌های مورد نیاز
- داشتن تجربه و مهارت‌های ارتباطی و تعاملات حرفه‌ای با ذی‌نفعان مختلف
- دقت بالا و توانایی/علاقمندی به بررسی و تحلیل جزئیات نرم‌افزاری و داده‌ای
- توانایی آموزش و راهنمایی کاربران و سایر ذی‌نفعان
- توانایی ارائه مطلب و مهارت‌های بیانی و ارتباطی
- تسلط نسبی به نرم‌افزاری‌های مجموعه آفیس (بویژه اکسل و ورد)
- آشنایی با ساختار داده و ابزارهای مدیریت داده
سن
- 18 - 30 سال
جنسیت
- تفاوتی ندارد
سابقه کاری
- داشتن سابقه کار مرتبط دارای مزیت است
مزایا
- محیط پرنشاط، پویا و صمیمی
- همکاران همدل و اخلاق‌مدار
- فرصت ارتقای شغلی
- بیمه تکمیلی
- امکانات ورزشی
- صبحانه
- پزشک و درمانگاه سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست