سحاب | Sahab

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر

استخدام کارشناس پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 در سحاب، کیفیت تجربه‌ی ذی‌نفعان تا حد زیادی به این بستگی دارد که «هیچ مسئله‌ای گم نشود» و «هر درخواست به نتیجه برسد». تو در نقش «کارشناس پشتیبانی»، در خط مقدم برخورد با تیکت‌ها و مسائل عملیاتی هستی؛ کسی که با صبوری، دقت و پیگیری مداوم، جریان کارها را زنده نگه می‌داری و مطمئن می‌شی هیچ موضوعی نیمه‌کاره نمی‌مونه. اگر از کار با سامانه‌ها، تحلیل اولیه مسائل و هماهنگی بین تیم‌ها لذت می‌بری، این نقش یک مسیر جدی برای رشد توست.

کارهایی که به‌عنوان «کارشناس پشتیبانی» انجام می‌دی

  • پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و پیگیری درخواست‌ها تا زمان رسیدن به نتیجه
  • بررسی مشکلات و ایرادات عملیاتی و انتقال دقیق آن‌ها به تیم مربوطه
  • انجام تحلیل اولیه مسائل و ارائه گزارش روشن و ساختارمند از وضعیت هر موضوع
  • مستندسازی روند و پیشرفت کارها به شکلی قابل‌پیگیری و قابل‌ارجاع
  • تعامل مؤثر با تیم‌های مختلف برای تسریع در رفع مشکلات و جلوگیری از تکرار آن‌ها 

مهارت‌هایی که روش حساب می‌کنیم

  • توانایی درک مسائل مرتبط با آی‌تی و سامانه‌های نرم‌افزاری
  • قدرت تحلیل و حل مسئله در موضوعات عملیاتی
  • صبوری، دقت و پیگیری بالا در مواجهه با درخواست‌ها
  • مسئولیت‌پذیری، نظم فردی و روحیه همکاری
  • توانایی یادگیری سریع ابزارها، سیستم‌ها و فرایندهای جدید
خوشحال‌تر می‌شیم اگه اینا رو هم بلد باشی

  • تجربه کار با ابزارهای BPMS
  • آشنایی با مفاهیم پایه‌ای شبکه و سامانه‌های سازمانی
  • توان تهیه گزارش‌های تحلیلی ساده از روند تیکت‌ها و مشکلات پرتکرار

معرفی شرکت

رشد می‌کنیم تا اثر بذاریم و توی مسیر رشدمون همیشه سعی کردیم انتخاب بهترین‌ها باشیم. ارزشمندترین سرمایه سحاب، اعضای تیم‌ حرفه‌ای و فرهنگیه که باهاش زندگی می‌کنیم. چون سحابی‌ها خودشون می‌دونن چه کاری رو چطور انجام بدن و سحاب رو تبدیل به بهترین کنن. ما توی این مسیر شکست‌ها و موفقیت‌های بزرگی رقم زدیم و داستان‌های جذابی ساختیم که به اندازه شجاعت‌هایی که به خرج دادیم، الهام‌بخشه.
اگه می‌خوای با مسأله‌های جذاب سحاب دست و پنجه نرم کنی، با داستان سحاب همراه شو. از یادگیری تا رهبری باهات هستیم؛ خودت رو کشف کن!
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی عملیات پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی عملیات امورمشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml