استخدام کارشناس مرکز تماس (حوزه گردشگری)
شرح موقعیت شغلی
شرکت "تاپ تورز"، جهت تکمیل کادر واحد پشتیبانی خود، اقدام به جذب چند نفر کارشناس مرکز تماس با حداکثر سن، 30 سال می نماید.
از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17/30 (وعده ناهار به عهده شرکت می باشد)
-پنج شنبه از ساعت 9 تا 13/30
-حضور کارمند بخش پشتیبانی در شرکت، در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها، به صورت شیفت چرخشی الزامی است(شیفت ها از 9 تا 15 می باشد)
مهارت های مورد نیاز و شرایط لازم:
-آشنا به کامپیوتر و اینترنت
-دارای مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی قوی
-پیگیر و صبور در برابر درخواست های مشتریان
-مشتاق به یادگیری و به روز کردن اطلاعات
-دارای روحیه انتقاد پذیری و کار تیمی
-خلاق، دارای قدرت آنالیز و حل مسئله
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس:
-پاسخگویی به تلفن
-پشتیبانی و راهنمایی مشتریان در راستای استفاده بهینه از سایت و رفع مشکلات احتمالی
-ارتباط با سایر تیم ها و ارائه ی گزارش های لازم به سرپرست واحد
از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17/30 (وعده ناهار به عهده شرکت می باشد)
-پنج شنبه از ساعت 9 تا 13/30
-حضور کارمند بخش پشتیبانی در شرکت، در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها، به صورت شیفت چرخشی الزامی است(شیفت ها از 9 تا 15 می باشد)
مهارت های مورد نیاز و شرایط لازم:
-آشنا به کامپیوتر و اینترنت
-دارای مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی قوی
-پیگیر و صبور در برابر درخواست های مشتریان
-مشتاق به یادگیری و به روز کردن اطلاعات
-دارای روحیه انتقاد پذیری و کار تیمی
-خلاق، دارای قدرت آنالیز و حل مسئله
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس:
-پاسخگویی به تلفن
-پشتیبانی و راهنمایی مشتریان در راستای استفاده بهینه از سایت و رفع مشکلات احتمالی
-ارتباط با سایر تیم ها و ارائه ی گزارش های لازم به سرپرست واحد
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست