صباایده | Saba Idea

استخدام پشتیبانی آنلاین (آپارات)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 در تیم پشتیبانی آپارات به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی آنلاین هستیم که علاوه بر مهارت‌های ارتباطی و آشنایی با ابزارهای دیجیتال، نگاه مسئولانه و توانایی حل مسئله داشته باشد و بتواند تجربه‌ای روان، پاسخ‌گو و حرفه‌ای برای کاربران ایجاد کند.

مسئولیت‌ها:


  • پاسخگویی به مشکلات و حل مسئله موردنیاز کاربر از طریق ارتباط تلفنی، چت آنلاین، تیکت و ایمیل
  • پیگیری و دریافت پاسخ برای رفع مشکل کاربر از سایر واحدها
  • آموزش و راهنمایی مشتریان درباره نحوه استفاده از پلتفرم آپارات و رفع مشکلات آن‌ها
  • تست و ارزیابی مشکلات مطرح‌شده از سمت کاربر، ایشوهای جدید، یا پیدا کردن باگ‌های موجود در پلتفرم آپارات
  • ارائه راهکار برای کاهش مشکلات کاربران و نیازسنجی موارد موردنیاز کاربران جهت ارتقای پلتفرم آپارات
  • قابلیت انجام کار به‌صورت تمام‌وقت (در صورت نیاز در شرایط فورس)

الزامات:

  • تسلط کافی به مفاهیم اینترنت و ICDL
  • تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب
  • آشنایی با مهارت‌های پشتیبانی و مفاهیم مرتبط با مدیریت روابط مشتری
  • دقت و توجه بالا به جزئیات
  • قدرت تصمیم‌گیری به‌موقع و درست و هوش اجتماعی بالا
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر (گفتاری و نوشتاری) و روابط عمومی بالا
  • علاقه‌مندی و توانایی حل مسئله
  • علاقه‌مند به کار تیمی
  • مشتاق یادگیری و به‌روز کردن اطلاعات
  • توانایی انجام همزمان چند کار
  • منظم و صادق
  • پیگیر و صبور در برابر کاربران / متعهد و مسئولیت‌پذیر
  • توانایی مدیریت رفتار و عملکرد در شرایط سخت یا بحرانی
  • مدیریت فشار و استرس
  • مهارت آموزش دادن به سایر افراد
  • پشتکار بالا و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف

مزایای همکاری در تیم ما:


  • ساعت کاری منعطف
  • مسافرت های تفریحی بصورت گروهی
  • قرارداد با باشگاه های ورزشی
  • صبحانه و ناهار
  • بیمه تکمیلی
  • کار در تیم حرفه‌ای و محیط کاری دوستانه
  • همکاری بصورت دورکاری
  • برگزاری جشن‌ها، رویدادها و کمپین های داخلی

معرفی شرکت

صباایده شرکتی است فعال در حوزه فناوری‌های اینترنتی که تعدادی از پر ترافیک ترین وب سایت‌های ایرانی از جمله آپارات، فیلیمو، صبا ویژن، سینما تیکت، فیلیمو مدرسه، آپارات اسپرت و زبلاین را خلق کرده است.
ما در تلاش برای جذب بهترین‌ها هستیم. استعدادهای نوآور، باانگیزه، صریح، باانصاف و مسئولیت‌پذیر که مایلند بخشی از روند توسعه‌ی سریع و هیجان انگیز صباایده باشند.
ما می‌خواهیم به کمک شما روز به روز خانواده‌ی بزرگ‌تری شویم و برای بهترین بودن در حوزه‌ی تکنولوژی و فناوری اطلاعات تلاش کنیم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی پشتیبانی آنلاین ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml