استخدام اکانت منیجر (زبلاین)
شرح موقعیت شغلی
ما در مارکتینگ اتومیشن «زبلاین» به دنبال یک همکار پرانرژی هستیم که مکمل تیم ما در بخش تعامل با مشتری باشد. اگر علاقه مندید مشتری را از ابتدای همکاری با زبلاین تا رسیدن به موفقیت کامل «همراهی» کنید، این شغل برای شما است!
مسئولیت‌ها:
- برقراری ارتباط منظم، مدیریت انتظارات و پاسخگویی به مشتری
- آموزش کار با محصول، پیگیری حل مشکلات فنی و پشتیبانی مداوم
- مدیریت چرخه عمر مشتری شامل درک عمیق از مشتری و نیازهای او و تهیه نقشه راه موفقیت مشتری در استفاده بهینه از زبلاین
- شناسایی فرصت‌های افزایش سطح فروش سرویس به مشتریان فعلی
- معرفی محصول به بخش‌های مختلف سازمان مشتری برای توسعه استفاده از زبلاین در مشتریان
نیازمندی‌های شغلی:
- روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
- ارتباط موثر با هم‌تیمی‌ها برای پیدا کردن پاسخ مناسب به مشتری
- توجه به جزییات و شناسایی و پاسخ به نیازهای خاص هر مشتری
- مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات
- تن صدا و گویش و ادبیات مناسب
- توانایی مدیریت استرس و مدیریت بحران
- انعطاف‌پذیر و سازگاری با محیط و چالش‌های جدید
- صبور و با حوصله، منظم و پیگیر، متعهد و مشتری مدار
- قدرت حل مسئله
- توانایی انجام همزمان چندکار
- قابلیت انجام کار به صورت تمام وقت (در صورت نیاز در شرایط فورس، اضافه کار در ساعت غیر کاری)
دانش/مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با نرم افزارهای CRM و تیکتینگ
- آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ
- تسلط به مفاهیم دیجیتال مارکتینگ و آشنایی با مارکتینگ اتومیشن، مزیت کلیدی محسوب می‌شود.
- توانایی یادگیری نحوه کار با مارکتینگ اتومیشن زبلاین (ماه اول همکاری، آموزش کار با پنل زبلاین به شما ارائه خواهد شد.)
مزایای همکاری در تیم ما:
- مسافرت های تفریحی بصورت گروهی
- قرارداد با باشگاه های ورزشی
- صبحانه و ناهار
- بیمه تکمیلی
- کار در تیم حرفه‌ای و محیط کاری دوستانه
- برگزاری جشن ها، رویدادها
مهارت‌های مورد نیاز
- اکانت منیجر
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست