تسلط به مباحث روز ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتری و جلب رضایت کامل ایشان شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید آشنایی با نرم افزار CRM حصول اطمینان از رضایت مخاطبان در دریافت خدمات پیگیری مشکلات تا زمان حصول نتیجۀ مورد نظر آشنا با شبکه های اجتماعی مسئولیت پذیر و پیگیر