مسئولیت ها و وظایف:
- ارتباط مستمر با مشتریان در راستای دریافت نیازها و پیگیری درخواستهای ایشان
- ارجاع درخواستهای مشتریان به مراجع ذیصلاح و پیگیری آن تا حصول نتیجه نهایی
- تهیه گزارشات مربوط به سنجش رضایت مشتریان، تحلیل نتایج و ارائه راهکارهای مناسب
مهارت های تخصصی:
- آشنایی با اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنایی با اصول مشتری مداری
مهارت های عمومی:
- مسئولیت پذیر
- منضبط
توانایی کار تیمی
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟