روناد | Ronad

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Ronad.co

فرصت‌های شغلی ۱۸

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه.کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.

درباره روناد:
روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.

درباره موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد،بیشتر مشغول پاسخگویی،پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک می‌کنه.

شرح وظایف:

پیگیری و پاسخ دهی به تیکت‌ها و تماس ها از طریق کانال‌های ارتباط با مشتریان
هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل

مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:

مسئولیت‌پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
توانایی تصمیم‌گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
آشنایی با آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالش‌ها

ساعت کاری و محل کار :

محدوده میدان آزادی - شادآباد جنوب غربی تهران
شنبه تا پنجشنبه ۸ الی ۱۷ و یا 13 الی 21

اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم، میتونیم با هم در آینده‌ی رو به رشد روناد سهیم باشیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

روناد، مرکز تحقق (Fulfillment Center) درخواست‌های خریداران فروشگاه‌های اینترنتی است؛ فروشگاه‌های اینترنتی از طریق چند راه می‌توانند اتصال خودکار با نرم‌افزار داخلی روناد داشته باشند، تا ثبت سفارش و رهگیری آماده‌سازی و ارسال سفارشات را با یک پنل در دست خود داشته باشید؛ در روناد تکنولوژی تمامی تعاملات با مشتریان و مدیریت فرایند داخلی توسط تکنولوژی (نرم‌افزار و سخت‌افزار) مدیریت می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست