نظارت بر صحت اجرای Change Manager و گردش صحیح امور بر بسترITIL
Assign و منتصب نمودن Ticket ها به افراد
اطلاع رسانی به ذینفعان در خصوص زمان اجرای Change ها و همچنین واحدهای تحت تاثیر
ارائه گزارشات مورد نیاز از بستر SDP
پیاده سازی فرآیندها بر بستر SDP
محاسبه شاخص ها (بالاخص شاخص های مربوط به واحد فنی مانند MTTR)
توسعه و طراحی و یا به روز رسانی فرآیند ITIL
بهبود روند مداوم ITIL
ایجاد و نگهداری اسناد فرآیندقابل اجرا برای مدیریت خدمات ITIL
طراحی و توسعه الگوهای گزارش فرآیند ITIL
ممیزی مداوم در مورد فعالیت های پردازش ITIL
پیگیری مشکلات در اجرای فرآیندهای ITIL برای حل کامل آنها
معرفی شرکت
رسپینا در زبان سانسکریت به معنای پاییز است.شرکت داده پردازی رسپینا با هدف اعتلای صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور در سال 1381 تاسیس گردید. موسسین شرکت که از نخبگان رشته های نرم افزاری و سخت افزاری بوده و دارای سابقه فعالیت های پژوهشی و کاربردی در رشته های مختلف IT می باشند، باهدف گسترش این صنعت در زمینه ارائه خدمات اینترنت، طراحی و تولید نرم افزارهای کاربردی و تجارت الکترونیک اقدام به تاسیس رسپینا نموده اند. شرکت رسپینا با هدف ایجاد اشتغال ،توسعه و ارتقای صنعت IT قدم در این راه نهاده اند.