استخدام کارشناس ITIL

شرح موقعیت شغلی

•   نظارت بر صحت اجرای Change Manager  و گردش صحیح امور بر بسترITIL.

•   Assign و منتصب نمودن Ticket ها به افراد.         

•   اطلاع رسانی به ذینفعان در خصوص زمان اجرای Change ها و همچنین واحدهای تحت تاثیر.         
•   ارائه گزارشات مورد نیاز از بستر SDP. 
•   پیاده سازی فرآیندها بر بستر SDP.         
•   محاسبه شاخص ها (بالاخص شاخص های مربوط به واحد فنی مانند MTTR). 
•   توسعه و طراحی و یا به روز رسانی فرآیند ITIL.        
•   بهبود روند مداوم ITIL.       
•   ایجاد و نگهداری اسناد فرآیندقابل اجرا برای مدیریت خدمات ITIL.        
•   طراحی و توسعه الگوهای گزارش فرآیند ITIL.      
•   ممیزی مداوم در مورد فعالیت های پردازش ITIL.
•   پیگیری مشکلات در اجرای فرآیندهای ITIL برای حل کامل آنها.

مهارت‌های مورد نیاز

• ITIL
• sdp

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه