نظارت بر صحت اجرای Change Manager و گردش صحیح امور بر بسترITIL.
Assign و منتصب نمودن Ticket ها به افراد.
اطلاع رسانی به ذینفعان در خصوص زمان اجرای Change ها و همچنین واحدهای تحت تاثیر.
ارائه گزارشات مورد نیاز از بستر SDP.
پیاده سازی فرآیندها بر بستر SDP.
محاسبه شاخص ها (بالاخص شاخص های مربوط به واحد فنی مانند MTTR).
توسعه و طراحی و یا به روز رسانی فرآیند ITIL.
بهبود روند مداوم ITIL.
ایجاد و نگهداری اسناد فرآیندقابل اجرا برای مدیریت خدمات ITIL.
طراحی و توسعه الگوهای گزارش فرآیند ITIL.
ممیزی مداوم در مورد فعالیت های پردازش ITIL.
پیگیری مشکلات در اجرای فرآیندهای ITIL برای حل کامل آنها.
ارتباط راحت با همکاران، محیط دوستانه، مسطح بودن ساختار سازمانی و کار تیمی.
معرفی شرکت
رسپینا در زبان سانسکریت به معنای پاییز است.شرکت داده پردازی رسپینا با هدف اعتلای صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور در سال 1381 تاسیس گردید. موسسین شرکت که از نخبگان رشته های نرم افزاری و سخت افزاری بوده و دارای سابقه فعالیت های پژوهشی و کاربردی در رشته های مختلف IT می باشند، باهدف گسترش این صنعت در زمینه ارائه خدمات اینترنت، طراحی و تولید نرم افزارهای کاربردی و تجارت الکترونیک اقدام به تاسیس رسپینا نموده اند. شرکت رسپینا با هدف ایجاد اشتغال ،توسعه و ارتقای صنعت IT قدم در این راه نهاده اند.