شناسایی و تحلیل فرآیندهای مدیریت رخداد و مدیریت تغییرات در حوزه شبکه.
مانیتورینگ و عیب یابی مشکلات پشتیبانی.
پایش وارزیابی عملکرد تیم های پشتیبانی فنی.
تهیه گزارشات تحلیلی از روند کیفی خدمات.
پاسخگویی و راهنمایی مشتریان شاکی درخصوص روند رسیدگی به مشکلات.
آشنایی با CCNP,CCNA.
ترجیحا دارای یکسال تجربه در صنعت تلکام.
سابقه فنی و پشتیبانی
معرفی شرکت
رسپینا در زبان سانسکریت به معنای پاییز است.شرکت داده پردازی رسپینا با هدف اعتلای صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور در سال 1381 تاسیس گردید. موسسین شرکت که از نخبگان رشته های نرم افزاری و سخت افزاری بوده و دارای سابقه فعالیت های پژوهشی و کاربردی در رشته های مختلف IT می باشند، باهدف گسترش این صنعت در زمینه ارائه خدمات اینترنت، طراحی و تولید نرم افزارهای کاربردی و تجارت الکترونیک اقدام به تاسیس رسپینا نموده اند. شرکت رسپینا با هدف ایجاد اشتغال ،توسعه و ارتقای صنعت IT قدم در این راه نهاده اند.