استخدام مدیر پشتیبانی (پروژه های فناوری اطلاعات)
شرح موقعیت شغلی
ما در واحد مهندسی پشتیبانی، نیازمند یک همکار توانمند در جایگاه "مدیر واحد مهندسی پشتیبانی" هستیم.
اگر شما توانایی کسب این جایگاه را دارید و برای این موقعیت شغلی آماده هستید،
ما مشتاق همکاری با شما هستیم.
مسئولیت های کلیدی:
اگر شما توانایی کسب این جایگاه را دارید و برای این موقعیت شغلی آماده هستید،
ما مشتاق همکاری با شما هستیم.
مسئولیت های کلیدی:
- همکاری در بررسی اسناد، هزینه یابی و ارائه پروپزال مناقصات پشتیبانی و تعمیر و نگهداری
- جذب نیرو و تشکیل تیم پشتیبانی (مستقر در سایت مشتری یا راه دور در لایه‌های مختلف پشتیبانی سطح اول، سطح دوم و در صورت نیاز سطح سوم)
- سیاست‌گذاری و راهبری کلان پروژه‌های پشتیبانی
- نظارت کلان بر فرآیندهای کلیدی مدیریت سرویس (مانند مدیریت درخواست‌ها ، مدیریت تغییرات ، مدیریت وقایع و ...)
- شرکت در جلسات با کارفرمایان و کسب اطمینان از رضایتمندی آنها
- نظارت و کنترل هزینه های اجرای پروژه ها
- انجام مکاتبات و تهیه گزارشات مدیریتی
دانش و مهارت های مورد نیاز:
- دارای دانش فنی در زمینه لایه‌های مختلف زیرساخت فناوری اطلاعات
- آشنایی کامل با مفاهیم ITIL
- توانایی مدیریت و راهبری تیم ها
- دارای مهارت های ارتباطی بالا و تسهیلگری تیم
- دارای مهارت های فنون مذاکره، حل مساله و تصمیم سازی
- منظم، خلاق، سخت کوش و پر انرژی
شرایط احراز :
- لیسانس مهندسی سخت افزار یا فناوری اطلاعات
- حداقل 6 سال سابقه کار در زمینه مدیریت پروژه های پشتیبانی فناوری اطلاعات
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- مدیریت
- ITIL
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست