استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
- آشنایی به دوره‌های پایه شبکه +Network و CCNA و Security+ و
- تسلط به وظایف، تعهدات و تخصص‌های مرتبط با مدل کاری خدمات پشتیبانی شبکه و Help Desk
- آشنایی با تجهیزات شبکه مانند سرورها، روترها، سوئیچ‌ها و ...
- نصب و عیب‌یابی در سطح انواع سیستم‌های عامل، نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مرتبط با شبکه
- آشنایی با سیسکو، سرویس‌های مایکروسافت، تجهیزات سیسکو، مجازی‌سازی سرور، سرویس‌های ویپ و ...
- داشتن روحیه کار تیمی و انگیزه بالا
- توانایی برقراری ارتباط بالا با مشتریان
- نظم کاری و مسئولیت‌پذیری
- توانایی یادگیری و ارتقاء فردی
- توانایی در تشخیص و حل مسائل
- صبر و شکیبایی
- برخورداری از ظاهری آراسته و مرتب
- مدیریت تماس‌های مشتریان و پاسخگویی به تیکت‌ها
- انجام امور محوله‌ی پشتیبانی خارج از شرکت (با احتساب ایاب و ذهاب)
- قدرت پیگیری بالا تا حصول نتیجه
توضیحات
- این جایگاه شغلی برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، سرورها، سیستم‌های کامپیوتری، نرم‌افزارها، سرویس‌های شبکه و ... به مشتریان طرف قرارداد شرکت رایکانت به صورت حضوری در محل مشتری می‌باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- +NETWORK
- passive
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست