نظارت بر نیروهای پشتیبانی (مدیریت تیم و انجام کار تیمی) شناخت نیاز های ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن مستندسازی و تحلیل آماری بهینه سازی و اجرای فرایند پاسخ گویی به مشتریان پیگیری مسائل مربوط به مشتریان از واحدهای مرتبط انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان (درک نیاز مشتری در جلسات حضوری ) نظارت بر حسن اطلاع رسانی دوسویه اختلالات (CHANGE، INCID، USER EX) همکاری در استقرار، تست و آموزش سامانه های جدید تخصص ، توانایی و مهارت های مورد نیاز: توانایی اولویت بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت آشنا به سیستم های مالی و اصول حسابداری (آشنایی و کار در بازار سرمایه مزیت محسوب می شود). دارای تجربه کار در حوزه نرم افزار تسلط بر بانک های اطلاعاتی مسئولیت پذیر، پی گیر و با اعتماد به نفس آشنا به مفاهیم مشتری مداری با روابط عمومی بالا، فن ارتباطی، کلامی و بیان قوی دارای روحیه کار تیمی توانایی حل مساله شرایط و مزایای شرکت: - روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه - ساعت کاری 08:00 الی 17:00 - امکان دریافت وام - برخورداری از بیمه تکمیلی، کارانه، صبحانه، میان وعده، کمک هزینه ناهار، کمک هزینه سفر و بسته و هدایای مناسبتی و ... - ساعت کاری شناوری
معرفی شرکت
شرکت رایان هم افزا در سال 84 توسط ترکیبی از شرکت های معتبر فعال در صنعت فناوری اطلاعات و با حمایت و سرمایه گذاری جمعی از فعالان بازار سرمایه با هدف ارائهی اولین راهکار جامع و یکپارچه ی بازار سرمایه تاسیس شد. این شرکت جهت افزایش بهرهوری، کاهش هزینه ها و حرفه ای سازی فعالیت ها، به ایجاد مرکز دادهی اختصاصی در داخل کشور و عرضه ی راهکارهای خود به صورت خدمت نرم افزاری (Software As a Service) با سهولت دسترسی در جای جای کشور اقدام نمود.
مزایا و تسهیلات:
تسهیلات وام، پاداش ارزیابی عملکرد، بیمه تکمیلی، پزشک سازمانی، کمک هزینه سفر، کمک هزینه نهار، صبحانه، میان وعده، بسته و هدایای مناسبتی و ساعت کاری شناور