آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

رایانه همراه | Rayanehamrah
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

● ویژگی‌های مورد نیاز:

- آشنایی با فناوری‌های دیجیتال، بخصوص موبایل 
- سابقه کار مرتبط
 - تسلط به فن بیان و فهم شنیداری (شنود موثر)
 - توانایی حفظ خونسردی، صبوری در برابر خواسته‌های مشتریان و توانایی مدیریت شرایط پرتنش با حفظ احترام متقابل
 - تسلط به مهارت‌های پایه کامپیوتر (ICDL) و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
 - آشنایی اولیه با زبان انگلیسی (در حد خواندن و درک مطالب)
 - اشتیاق به جست‌وجو و یادگیری (حتی در زمینه‌های غیر مرتبط)
 - برخورداری از روابط عمومی قوی، روحیه کار تیمی، رفتار و تعهد سازمانی و هماهنگی با اعضای تیم و مدیران
 - برخورداری از مهارت‌های کسب رضایت مشتریان، مدیریت بحران، توانایی حل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه
 - سرعت عمل بالا، مسئولیت‌پذیری، تعهد به زمان و دقت در جزئیات کار
 
 
 ● وظایف پایه:

- پاسخگویی به تماس‌های ورودی از سمت مشتریان و راهنمایی آن‌ها
 - ارتباط با مشتریان و شرکای تجاری از طریق چَت، ایمیل و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان
 - رسیدگی به مشکلات ثبت‌نام، تراکنش‌های مالی اینترنتی و یا فنی مشترکین 
- ثبت دقیق و بموقع رویدادها و اطلاعات در سامانه CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) 
- مستندسازی فعالیت‌های انجام‌شده و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران 

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • CRM
  • icdl

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۱۰/۰۲ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه