استخدام مسئول استقرار و پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی

مسئول استقرار و پشتیبانی نرم افزار (Solution Administrator / Support)

وظیفه و مسئولیت اصلی این شغل عبارت است از:

• استقرار راهکارهای نرم افزاری سفارشی یا محصولات تولیدی در سمت مشتریان
• حصول اطمینان از به روز بودن نسخه های نرم افزار
• آموزش عمومی کاربران
• پشتیبانی لایه اول از کاربران
• تشخیص مشکلات احتمالی کاربران یا راهکار ارائه شده و عیب یابی اولیه
• مدیریت و اولویت بندی درخواستهای مشتریان مرتبط با استقرار و بهره برداری از سیستم
• انتقال نیازهای توسعه ای مشتریان به تیم تولید

 

مهارتها و دانشهای لازم برای این شغل:

• تسلط بر Release Management / Deployment
• تسلط بر فرآیندهای پشتیبانی راهکارهای نرم افزاری
• تسلط بر TSQL و کار با بانکهای اطلاعاتی
• تسلط بر مهارتهای آموزشی و ارتباط با مشتریان و کاربران
• آشنا به مفاهیم ITIL برای مدیریت و پشتیبانی خدمات

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• امورمشتریان
• Deployment
• TSQL
• ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• Customer Support

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه