استخدام مدیر CRM

شرح موقعیت شغلی

• برنامه‌ریزی و پیاده‌کردن استراتژی‌های CRM برای بالابردن وفاداری و نگهداشت مشتری
• انتخاب ساختار مناسب CRM و مطمئن شدن از عملکرد کامل و بدون نقص CRM تو همه بخش‌های شرکت
• ثبت درست همه اطلاعات مورد نیاز درباره مشتری
• نظارت به ارتباطات مستقیم با مشتری از طریق سیستم CRM و رفع کردن سریع شکایت‌های مشتری
• بخش‌بندی پایگاه‌داده‌ها، نگه‌داری فهرست مشتری‌های بخش‌بندی‌شده
• شناختن سرنخ‌های جدید و مخاطب هدف
• انتخاب مسیر ارتباطی جدیدتر و کم‌هزینه‌تر
• انتخاب بهترین و موثرترین روش‌های ارتباط با مشتری
• توجه به نگرانی‌ها و نیازهای مشتری و برآورده‌کردن اونها

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• بیش از شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه