استخدام مسئول پذیرش (خودرو )
شرح موقعیت شغلی
نامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی و کنترل فعالیت های مربوط به فرآیند پذیرش مطابق با دستورالعمل های اجرایی موجود و آیین نامه انضباطی
2. پاسخگویی به تلفن ها، رسیدگی به امور مربوط به تماس ها و ثبت قرار ملاقات مشتریان در سیستم مربوطه
3. پاسخگویی و مدیریت مراجعه¬کنندگان اعم از مشتری ها و مراجعات عمومی
4. کشیدن روکش صندلی ها و جابه جا کردن خودروها
5. پذیرش و ترخیص محترمانه مشتری، تکمیل دقیق بخش‌های مربوطه فرم پذیرش خودرو، تخمین زمان و هزینه برای مشتری، توضیح عیوب به مشتری و ارائه فرم‌های مربوطه به هر واحد و انجام پیگیری پس از انجام سرویس طبق دستورالعمل
6. دریافت وجوه و تسویه حساب با مشتری و تنظیم اسناد مالی مطابق دستورالعمل امور مالی
7. پیگیری وضعیت رضایت مشتریان پس از مراجعه، تهیه بانک داده مشتریان و شناسایی علل نارضایتی مشتری، ارائه گزارشات درخواستی و ارتباط با مشتریان برای همکاری با واحد CRM
2. پاسخگویی به تلفن ها، رسیدگی به امور مربوط به تماس ها و ثبت قرار ملاقات مشتریان در سیستم مربوطه
3. پاسخگویی و مدیریت مراجعه¬کنندگان اعم از مشتری ها و مراجعات عمومی
4. کشیدن روکش صندلی ها و جابه جا کردن خودروها
5. پذیرش و ترخیص محترمانه مشتری، تکمیل دقیق بخش‌های مربوطه فرم پذیرش خودرو، تخمین زمان و هزینه برای مشتری، توضیح عیوب به مشتری و ارائه فرم‌های مربوطه به هر واحد و انجام پیگیری پس از انجام سرویس طبق دستورالعمل
6. دریافت وجوه و تسویه حساب با مشتری و تنظیم اسناد مالی مطابق دستورالعمل امور مالی
7. پیگیری وضعیت رضایت مشتریان پس از مراجعه، تهیه بانک داده مشتریان و شناسایی علل نارضایتی مشتری، ارائه گزارشات درخواستی و ارتباط با مشتریان برای همکاری با واحد CRM
مهارت‌های مورد نیاز
- امور پذیرش
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست