استخدام کارشناس پذیرش (خودرو)
شرح موقعیت شغلی
- مشاوره ارئه خدمات در حوزه خدمات پس از فروش خودرو به مشتریان.
- پذیرش فیزیکی و سیستمی خودرو.
- ثبت و پیگیری درخواست اظهارات مشتریان در برگه پذیرش.
- ثبت و پیگیری سفارش قطعات.
- رابط بین مشتریان و کارشناس فنی تعمیرگاه و پشتیبان فنی.
- بازدید نهایی و چک درخواست مشتری و تطبیق با کار انجام شده.
- ثبت و پیگیری خدمات گارانتی.
- پیگیری و اخذ مجوز گارانتی برای صدور فاکتور.
- ترخیص و تحویل خودرو به همراه توضیحات امور انجام شده بر روی خودرو به مشتریان.
- پذیرش و تحویل خودروهای معیوب که با خودروبر یا خودروی امداد ارسال می شود و ثبت مسائل فنی و بدنی خودرو و ارجاع به کارشناس فنی مربوطه.
- تهیه گزارش وضعیت خودروهای موجود در تعمیرگاه.
دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:
- دانش عمومی نرم افزار های آفیس.
- دانش فنی در مورد سیستم های خودرو .
- تسلط بر قوانین حاکم
- تسلط بر فرآیند پذیرش تا ترخیص و آدیت مطابق استاندارد های ISQI.
- تسلط بر فرآیند PDI خودرو.
دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:
- توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد
- دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
- تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه
- انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید
- توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع
- دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
مهارت‌های مورد نیاز
- امور پذیرش
- پذیرش
- خودرو
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست