استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما تو رمزینکس بهدنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانهای داشته باشه، پرسشها و دغدغههاشون رو بشنوه و اونها رو بهدرستی و بر اساس چهارچوبهای مشخص شده راهنمایی کنه.
مسئولیتها:
مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای کاربران از طریق مکالمه تلفنی
- ثبت و پیگیری مستمر درخواستها و اطمینان از رضایتمندی کاربران
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخشهای مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- تعهد به یادگیری پیوسته و بهروز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها
مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
- توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
- برخورداری از روحیه کار تیمی
- دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
- توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزشهای ارائه شده
- آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود
شرایط کار:
- دارا بودن کامپیوتر شخصی و دسترسی به اینترنت در خانه
- شیفت کاری از ساعت ۱۲ بامداد تا ۸ صبح به صورت دورکار و از خانه (۶ روز در هفته)
- متقاضیان میباست حداکثر 30 سال سن داشته باشند
- حقوق پایه وزارت کار
مزایا و تسهیلات:
- دورکاری و کار در خانه
- بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری و تکمیلی از ابتدای ماه
- هدایای مناسبتی
- بهرهمندی از وام قرضالحسنه بانک رسالت بعد از گذشت 6 ماه از شروع همکاری
- فرصتهای فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه رمزارزها
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست