آگهی‌های استخدامی

استخدام Call Center Supervisor (مشهد)

نقشه و مسیریاب نشان | Neshan Map And Navigator
خراسان رضوی، مشهد

شرح موقعیت شغلی

تیم «نقشه و مسیریاب نشان» این روزها با بیش از ۲۰ میلیون کاربر هم مسیره. ما ایمان داریم که داشتن این پشتوانه و موفقیت، به خاطر حضور هم تیمی‌هایی فوق‌العاده، علاقه‌مند و حرفه‌ای در کنارمون بوده. حالا تصمیم داریم برای روبه‌رو شدن با چالش‌ها و تجربه‌های تازه، تیم‌مون رو بزرگ‌تر کنیم و ارزش‌های جدیدی در نشان به وجود بیاریم. برای همین هم به دنبال یک هم‌تیمی خلاق و علاقه‌مند هستیم که با خیال راحت کار رو بهش بسپاریم.
—-------



شما قراره به عنوان «مسئول مرکز تماس» در تیم نشان فعالیت کنید، جایی که با ایجاد ساختارها و فرآیند‌های مناسب، باعث می‌شید کاربران تجربه بهتری از تعامل با «نشان» داشته باشند. برخی از فعالیت‌های شما در تیم شامل موارد زیر هست: 



  • ایجاد و استقرار زیرساخت‌های مرکز تماس 
  • تهیه فرآیند‌های مرکز تماس و بهینه کردن الگوهای ارتباط با کاربران 
  • تعامل مثبت و هم‌افزایی با همکاران مرکز تماس
  • الویت‌بندی‌ برای فعالیت‌های مرکز تماس 
  • ایجاد نقشه راه برای پاسخ‌گویی به کاربران با نیازهای مختلف، در تعامل با بخش‌های فنی
اگر در موارد زیر توانا هستین، برای همکاری با شما مشتاقیم:



  • تسلط بر زیرساخت‌ها و فرآیندهای استقرار مرکز تماس 
  • تجربه زیاد در کارهای اجرایی و تعامل با کاربران یا مشتریان 
  • توانایی ارتباط و تعامل سازنده برای راهبری تیم 
  • توانایی ارتباط موثر و فعال با تیم‌های تخصصی جهت تهیه داکیومنت‌های لازم برای ساختاردهی ارتباط با کاربران
اگر در موارد زیر هم توانا و باتجربه هستین، برای همکاری مشتاق‌تریم:



  • تجربه در استقرار و راهبری مرکز تماس 
  • تجربه کار در شرکت‌های IT و حوزه‌های مرتبط 
  • آشنایی با کسب‌وکار تیم‌های نرم‌افزاری

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • مرکز تماس
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۷/۲۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه