استخدام Technical Support (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
تیم «نقشه و مسیریاب نشان» این روزها با بیش از ۲۰ میلیون کاربر هم مسیره. ما ایمان داریم که داشتن این پشتوانه و موفقیت، به خاطر حضور هم تیمی‌هایی فوق‌العاده، علاقه‌مند و حرفه‌ای در کنارمون بوده. حالا تصمیم داریم برای روبه‌رو شدن با چالش‌ها و تجربه‌های تازه، تیم‌مون رو بزرگ‌تر کنیم و ارزش‌های جدیدی در نشان به وجود بیاریم. برای همین هم به دنبال یک هم‌تیمی خلاق و علاقه‌مند هستیم که با خیال راحت کار رو بهش بسپاریم.
------------
شما به عنوان «Technical Support» در تیم پلتفرم نشان فعالیت می‌کنین. تیم پلتفرم به همکاری با توسعه‌دهندگانی که می‌خوان از سرویس‌های مکان محور پلتفرم نشان استفاده کنن می‌پردازه و شما قراره به پاسخگویی و پشتیبانی فنی مشتریان نشان بپردازین.
موارد زیر بخشی از مسئولیت‌های شما به عنوان Technical Support است:
- پاسخ به تیکت‌های کاربران برای پاسخگویی به‌موقع به مشتریان
- نگارش و اصلاح داکیومنت‌هایی برای راهنمایی بهتر مشتریان
- توانایی تولید محتوای فنی مناسب برای مشتریان و کاربران فنی
- ارائه گزارشات جامع از مجموعه تماس‌ها و تیکت‌ها در خصوص خطاها و درخواست‌های راهنمایی جهت تصمیم‌سازی
- آماده‌سازی گزارش دوره‌ای و روزانه از وضعیت سرویس‌ها برای تصمیم‌سازی در جهت توسعه خدمات
اگر در موارد زیر توانا هستین، برای همکاری با شما مشتاقیم:
- داشتن دانش اولیه در زمینه مفاهیم پایه برنامه‌نویسی
- توانایی نگارش داکیومنت‌های راهنمایی به شیوه قابل فهم و موثر
- مهارت یادگیری کار با ابزارهای جدید
- توانایی ارائه راهنمایی مناسب مشتری و برقراری ارتباط موثر
اگر توانایی‌های زیر رو هم داری، برای همکاری باهات مشتاق‌تریم:
- دانش اولیه در خصوص کار با دیتا و نوشتن کوئری SQL
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست