رایکا اندیشان نور هشتم | Raika Andishan Noor Hashtom

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر raika8.ir

فرصت‌های شغلی ۱۹

استخدام کارشناس کنترل کیفیت(مرکز تماس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بررسی مکالمات جهت یافتن نقاط مثبت و منفی کارشناسان در فن بیان، فنون مذاکره، راهنمایی‌های فنی و مدیریت کردن تماس
بررسی پارامترهای مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی
ارائه بازخورد عملکرد کارشناسان واحد‌های مختلف به سرپرست و سرگروه واحد‌های مختلف
آموزش افراد در خصوص فن بیان و اصول مذاکره
نظارت پیوسته بر پاسخگویی به مشتریان در کانال‌های مختلف
عیب‌یابی و بهبود روش‌های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان
شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش‌های مرتبط جهت رفع موارد
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش‌های مربیگری
کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
ارائه گزارش‌های لازم به مدیر واحد
تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و شاخص‌های آن
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مهارت برنامه‌ریزی و پیش‌بینی
مسلط به KPI
مسلط به اکسل پیشرفته جهت ارائه گزارشات

معرفی شرکت

رایکا اندیشان نور هشتم : پیشرو در صنعت تولید تجهیزات و سیستم های نظارتی و امنیتی
درباره ما:
شرکت رایکا اندیشان نور هشتم در سال 1382 با هدف ارائه راه‌حل‌های نوین و کارآمد در زمینه نظارت و امنیت تاسیس شد. این شرکت با تکیه بر دانش و تجربه متخصصان مجرب خود، به عنوان یکی از پیشگامان این صنعت در ایران شناخته شده است.
ما مفتخریم که طیف وسیعی از محصولات و خدمات باکیفیت را به مشتریان خود ارائه می دهیم، از جمله:
- سیستم های حضور و غیاب
- انواع دزدگیر اماکن و تجهیزات جانبی
- انواع دزدگیرهای خودرو و تجهیزات جانبی
- انواع ردیاب های خودرو و ردیاب شخصی
- سیستم های دوربین مدار بسته
ارزش های ما کدام اند؟
تعهد به کیفیت: ما در رایکا اندیشان نور هشتم، متعهد به ارائه محصولات و خدماتی با بالاترین کیفیت به مشتریان خود هستیم.
نوآوری: ما دائماً در حال نوآوری و توسعه محصولات و خدمات جدید هستیم تا به نیازهای رو به رشد مشتریان خود پاسخ دهیم.
خدمات مشتری: ما به ارائه خدمات مشتری عالی به مشتریان خود اهمیت می دهیم و همیشه در تلاش هستیم تا تجربه ای مثبت و رضایت بخش برای آنها فراهم کنیم.
تیم متخصص: ما از تیمی از متخصصان مجرب و کارآزموده تشکیل شده ایم که دانش و تجربه لازم برای ارائه بهترین راه حل ها به شما را دارند.

ما مشتاقانه منتظر استقبال از شما در تیم خود هستیم.