استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار(مشهد)

شرح موقعیت شغلی

• ارائه پاسخ‌های دقیق و منطقی به سوالات کاربران نسبت به نحوه استفاده از نرم‌افزار و رفع مشکلات فنی آنها.
• ارائه پشتیبانی فنی و تکنیکال در مورد نصب، پیکربندی، به‌روزرسانی و رفع اشکالات نرم‌افزار.
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران و اطمینان از حل مشکلات آنها در زمان معقول.

• مدرک کارشناسی و یا بالاتر
• تسلط به زبان انگلیسی
• داشتن تجربه و تسلط بر نرم‌افزار مورد نظر و توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی آن.
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و ارائه راهنمایی‌های دقیق و قابل فهم.
• توانایی تحلیل مشکلات فنی و پیدا کردن راه‌حل‌های موثر و بهینه.

• تسلط بر استفاده از ابزارهای مدیریت تیکت و سامانه‌های پشتیبانی مشتریان.
• توانایی مدیریت و برنامه‌ریزی زمان برای پاسخگویی به تعداد زیادی از تیکت‌ها و درخواست‌ها در زمان معقول.
• توانایی ارائه آموزش‌های کاربری و راهنمایی‌های فنی به کاربران جهت حل مشکلات رایج و استفاده بهینه از نرم‌افزار.

• تعامل با فناوری مدرن: این شغل به شما فرصت می‌دهد تا با فناوری‌های جدید و نوآوری‌های مرتبط با نرم افزارهای ERP آشنا شوید و از آخرین تکنولوژی‌ها استفاده کنید.
• تنوع و چالش: به عنوان یک کارشناس آموزش ERP، هر روز با چالش‌های جدیدی روبرو خواهید شد و این امر به شما امکان می‌دهد تا مهارت‌های جدیدی را پیدا کنید و توسعه دهید.
• تأثیرگذاری بر روند آموزشی: با ارائه آموزش‌های موثر و کاربردی به کاربران نرم افزار ERP، شما می‌توانید در بهبود عملکرد و بهره‌وری سازمان‌ها تأثیرگذار باشید.
• همکاری با تیم‌های متخصص: به عنوان یک کارشناس آموزش ERP، شما با تیم‌های متخصص در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه نرم‌افزار همکاری خواهید کرد و از تبادل دانش و تجربیات آنها بهره‌مند خواهید شد.
• فرصت‌های شغلی: با توجه به اهمیت و گستردگی استفاده از نرم‌افزارهای ERP در صنایع مختلف، این شغل فرصت‌های شغلی بسیاری را برای شما ایجاد می‌کند، از جمله امکان پیشرفت و رشد حرفه‌ای.

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• Sql Server
• پشتیبانی

زبان‌های مورد نیاز

• انگلیسی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه