آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-اصفهان)

رهتاب بیستون | Rahtab Bistoon
اصفهان، اصفهان

شرح موقعیت شغلی

هدف شغل کارشناس مرکز تماس در رهتاب بیستون، حل مشکل کاربر در استفاده از سامانه رهتاب، کسب رضایت کاربر نسبت به خدمات رهتاب و آموزش سامانه و فرآیند‌های کسب‌وکار رهتاب به کاربر برای کاهش مشکلات آتی و تماس‌ها، است.



وظایف و مسئولیت‌های شما به عنوان کارشناس مرکز تماس شامل موارد زیر است:  



  • پاسخ به تماس تلفنی و درک مسئله کاربر به صورت فعال، محترمانه و همدلانه.
  • پیگیری مسئله کاربر تا حل کامل.
  • راهنمایی کاربر در مورد مسئله مورد‌نظر و ارائه راهکار‌های موجود به زبان قابل درک برای کاربر.
  • اعمال تغییرات مجاز در سامانه برای حل مسئله کاربر با در نظر گرفتن حساسیت های هر استان و هماهنگی با سرپرست مرکز تماس.
  • ثبت سوابق همه مکالمات تلفنی در پایگاه داده مرکز تماس به روشی قابل درک.

شایستگی‌هایی که می‌تواند به شما در عملکرد شغلی موفق به عنوان کارشناس مرکز تماس کمک کند شامل این موارد است: 



  •  آشنایی با مفاهیم مدیریت زنجیره تامین
  •  بیان مناسب در گفتگوی تلفنی با کاربران
  •  هوش هیجانی برای درک و مدیریت احساسات خود و کاربر
  •  تحلیل مسئله، درک مسئله کاربر بر اساس اطلاعات موجود و یافتن بهترین راهکار ممکن
  •  آشنایی با نرم افزار ها و ابزار‌های کاری گوگل و افیس
  • مسئولیت‌پذیری، روحیه پیگیری، درک و همدلی و  روحیه کار تیمی 

تحصیل در رشته های روانشناسی، مدیریت، مهندسی صنایع و مهندسی کامپیوتر، مزیت محسوب می‌گردد.
.......................................................................................
محل کار : اصفهان - خیابان رزمندگان - خیابان اصفهان ویلا
ساعت کار : 8 الی 16:30



مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • مرکز تماس
  • call center

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۶/۰۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه