شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

• ارتباط موثر با مشتری 
• مدیریت و پاسخگویی به شکایت مشتریان
• ارائه گزارشات متنوع از بازخوردهای دریافت شده
• پیگیری کلیه امور مربوط به تعامل با مشتری و مشتری مداری
• بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره وری برنامه های سازمان
• طراحی و اجرای استراتژی های CRM در جهت حفظ و افزایش وفاداری مشتریان

شرایط احراز:

• آشنایی و تسلط به امور مشتریان و CRM
• دارای مهارت های ارتباطی قوی و آشنایی با فرآیندهای بازاریابی
• مهارت در مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتریان
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در زمینه خدمات و امور مشتریان

مهارت های مورد نیاز:

• ارتباط با مشتری
• پاسخگویی به مشتریان
• Microsoft office

مهارت‌های مورد نیاز

• CRM
• ارتباط با مشتری
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه