رهند هوشمند نوین داده | Rahand Hoshmand Novin Dadeh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rahandsnd.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در رهند به دنبال یک هم‌تیمی خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان، با پاسخگویی دقیق و محترمانه، تجربه‌ای دلنشین برای مشتریان‌مان رقم بزند.

اگر به ارتباط موثر علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای هستی، خوشحال می‌شویم رزومه‌ات رو دریافت کنیم!

مسئولیت‌ها:

- پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌های آنلاین مشتریان
- ثبت اطلاعات مشتریان، سوالات، شکایات و تعاملات در پنل داخلی
- ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
- پیگیری اختلالات فنی و همکاری با تیم‌های مرتبط برای رفع آن‌ها
- انجام تماس‌های خروجی برای بهبود تجربه مشتری
- همکاری در امور مربوط به پیگیری مطالبات و سایر فرایندهای کسب‌وکاری مرتبط

مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز:

- آشنایی با اصول مذاکره و ارتباط موثر
- تسلط به مبانی پشتیبانی مشتریان
- آشنایی اولیه با مفاهیم بانکی (مزیت محسوب می‌شود)
- شنوندگی فعال، صبوری و هوش هیجانی بالا
- مهارت کار با کامپیوتر و پنل‌های مدیریت مشتریان
- سرعت تایپ بالا

مزایای سازمان:

حضور در پروژه‌های بزرگ بانکی و ملی
حقوق و پاداش رقابتی بر اساس شایستگی و میزان اثرگذاری
فرصت رشد حرفه‌ای در مسیرهای فنی و مدیریتی
محیط کاری پویا، چابک و یادگیری‌محور
بیمه تکمیلی
پنجشنبه‌ها تعطیل است
ساعت کاری شناور

اگر به دنیای ارتباط با مشتری علاقه‌مند هستی و دنبال محیطی دوستانه و رو‌به‌رشد می‌گردی، منتظر رزومه‌های شما هستیم!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش‌بنیان رهند هوشمند با مأموریت توسعه راهکارهای نوآورانه در حوزه فناوری اطلاعات و تمرکز ویژه بر دیجیتال‌سازی فرآیندها و کسب‌وکارها، فعالیت خود را بر پایه تخصص، تجربه و دانش بومی آغاز کرده است. این شرکت با بهره‌گیری از پلتفرم اختصاصی «ایده هوشمند» توانسته است مجموعه‌ای یکپارچه از سامانه‌های سازمانی را برای صنایع مالی، بانکی و خدماتی کشور طراحی و پیاده‌سازی کند.

رهند هوشمند در سال‌های اخیر، با اتکا به توان فنی متخصصان خود، موفق به توسعه و ارائه راهکارهایی شده است که نیازهای پیچیده سازمانی را با سه ویژگی چابکی، مقیاس‌پذیری و امنیت برطرف می‌کند.

حوزه های فعالیت شرکت ما:

* سامانه‌های خدمات غیرحضوری بانکی و پرداخت
* راهکارهای فرآیندی سفارشی‌سازی‌شده برای لیزینگ، تسهیلات و اعتبارسنجی
* بازارگاه دیجیتال خدمات و کالا متصل به پلتفرم‌های بانکی
* طراحی و توسعه پلتفرم‌های سازمانی مبتنی بر معماری مدرن و فناوری‌های روز

رهند هوشمند با رویکردی مبتنی بر فناوری‌های بومی و استانداردهای بین‌المللی، نقش خود را به‌عنوان شریکی استراتژیک برای بانک‌ها و سازمان‌های بزرگ تثبیت کرده است. ما معتقدیم که تحول دیجیتال زمانی محقق می‌شود که فناوری در خدمت سهولت، کارایی و امنیت قرار گیرد؛ و همین باور، موتور محرک توسعه محصولات و خدمات ماست.

تیم رهند هوشمند متشکل از نیروهای متخصص، جوان و خلاق است که با تجربه قابل‌توجه در صنعت نرم‌افزار، به‌صورت مستمر در مسیر ارتقای کیفیت محصولات و خلق ارزش افزوده برای مشتریان حرکت می‌کنند. ما با اتکا به فرهنگ سازمانی مبتنی بر یادگیری، نوآوری و مسئولیت‌پذیری، در پی ساختن آینده‌ای هوشمندتر برای صنعت مالی و سازمان‌های کشور هستیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست