کوئرا | Quera

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر quera.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در کوئرا به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و پرانگیزه می‌گردیم که بتونه به عنوان پشتیبان فنی همراهی‌مون کنه! وظیفه پشتیبان فنی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کوئرا باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کوئرا در تعامل باشه و با پیگیری‌ کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کوئرا داشته باشن.

این فرصت شغلی ساعت کاری منعطف داره! بعد از یک ماه اول، امکان دورکاری وجود داره؛ در این یک ماه شما با موارد مختلف کار پشتیبانی فنی و تیم‌های مختلف کوئرا آشنا می‌شید و در مسیر شغلی خودتون پیشرفت می‌کنید.

اگه ویژگی‌های زیر رو دارین در کوئرا منتظرتونیم ؛)

توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
پیگیری مستمر و موثر
روحیه کمک کردن به دیگران
علاقه به یادگیری و رشد در مسیر شغلی
توانایی انتقال مفاهیم و ارائه‌ی آموزش‌های لازم به کاربران
تجربه پشتیبانی نرم‌افزار و ارتباط تلفنی
توانایی انجام چند کار به طور همزمان
توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار

مهارت‌هایی که داشتن آن‌ها مزیت محسوب می‌شود:

مهارت در نوشتار و انتخاب کلمات مناسب
مهارت در مستندسازی

معرفی شرکت

Quera کار خود را در تابستان ۱۳۹۴ با یک تیم ۳‌نفره در شتاب‌دهنده شریف آغاز کرد. این تیم که در ابتدا بر روی یک سامانه کمک‌آموزشی (LMS) برای کلاس‌های درس برنامه‌نویسی کار می‌کرد، رفته‌رفته رویای بزرگ‌تری را برای خود ترسیم کرد: ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران

بعد از گذشت شش سال، امروز حدود ۸۰ نفر از جمله یک تیم ۳۰‌نفره از طراحان، پشتیبان‌ها و منتورها به تیم اصلی کوئرا پیوسته‌اند. به یاری این تیم بزرگ، کوئرا توانسته است به آرزوی خود که ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران است، نزدیک‌تر شود. کوئرا ۵ محصول را در حوزه برنامه‌نویسی توسعه داده است، ۳ رویداد تخصصی را در این حوزه برگزار می‌کند و ۲ مجله تخصصی برای توسعه‌دهندگان دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست