کوئرا | Quera

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر quera.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در کوئرا به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و پرانگیزه می‌گردیم که بتونه به عنوان کارشناس پشتیبانی کنارمون باشه و ما رو در تحقق اصلی‌ترین هدفمون یعنی ساختن جامعه‌ای برای برنامه‌نویسان همراهی کنه.

وظیفه کارشناس پشتیبانی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کوئرا باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کوئرا در تعامل باشه و با پیگیری‌ کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کوئرا داشته باشن.

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی تعامل و برقراری ارتباط مثبت با افراد مختلف
پیگیری مستمر و موثر
روحیه کمک کردن به دیگران
علاقه به یادگیری و رشد در مسیر شغلی
توانایی انتقال مفاهیم و ارائه‌ی آموزش‌های لازم به کاربران
تجربه پشتیبانی نرم‌افزار و ارتباط تلفنی
آشنایی با فضای IT
توانایی انجام چند کار به طور همزمان
توانایی مدیریت رفتار در شرایط دشوار

مهارت‌هایی که داشتن آن‌ها مزیت محسوب می‌شه:

مهارت در نوشتار و انتخاب کلمات مناسب
مهارت در مستندسازی

این موقعیت شغلی به صورت فول تایم و حضوریه؛ اگه این موقعیت شغلی براتون جذابه و ویژگی‌های بالا رو دارین در کوئرا منتظرتون هستیم :)

معرفی شرکت

Quera کار خود را در تابستان ۱۳۹۴ با یک تیم ۳‌نفره در شتاب‌دهنده شریف آغاز کرد. این تیم که در ابتدا بر روی یک سامانه کمک‌آموزشی (LMS) برای کلاس‌های درس برنامه‌نویسی کار می‌کرد، رفته‌رفته رویای بزرگ‌تری را برای خود ترسیم کرد: ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران

بعد از گذشت شش سال، امروز حدود ۸۰ نفر از جمله یک تیم ۳۰‌نفره از طراحان، پشتیبان‌ها و منتورها به تیم اصلی کوئرا پیوسته‌اند. به یاری این تیم بزرگ، کوئرا توانسته است به آرزوی خود که ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران است، نزدیک‌تر شود. کوئرا ۵ محصول را در حوزه برنامه‌نویسی توسعه داده است، ۳ رویداد تخصصی را در این حوزه برگزار می‌کند و ۲ مجله تخصصی برای توسعه‌دهندگان دارد.