کوئرا | Quera

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر quera.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگر کمک کردن به دیگران بهتون انرژی و انگیزه میده و در حوزه پشتیبانی و امور دفتری تجربه دارین، تیم کوئرا خوشحال میشه تا از توانمندی‌های شما در تیم خودش استفاده کنه و بتونه تجربه پشتیبانی رضایت‌بخش‌تری برای کاربران خودش رقم بزنه.

شرح موقعیت شغلی:

ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ایمیل جهت راهنمایی آن‌ها
ارجاع مشکلات فنی به تیم مربوطه و پیگیری رفع آن‌ها
جمع‌آوری گزارش‌های ماهانه از روند پشتیبانی با هدف بهبود فرآیندها
تهیه FAQ از بیشترین سوالات پرسیده شده
برنامه‌ریزی و هماهنگی جهت برگزاری جلسات داخلی و تجهیزات

مهارت‌های مورد نیاز:

صبر و حوصله، دقت بالا و مسئولیت پذیری
توانایی حل مسئله و کمک به مشتریان
دارای روحیه کار تیمی و روابط عمومی بالا
دارای سابقه کار مرتبط
تسلط بر نرم‌افزارهای Office
آشنایی با زبان انگلیسی
پیگیری بالا

نوع همکاری:

تمام وقت
روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت ۱۰ تا ۱۸

معرفی شرکت

Quera کار خود را در تابستان ۱۳۹۴ با یک تیم ۳‌نفره در شتاب‌دهنده شریف آغاز کرد. این تیم که در ابتدا بر روی یک سامانه کمک‌آموزشی (LMS) برای کلاس‌های درس برنامه‌نویسی کار می‌کرد، رفته‌رفته رویای بزرگ‌تری را برای خود ترسیم کرد: ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران

بعد از گذشت شش سال، امروز حدود ۸۰ نفر از جمله یک تیم ۳۰‌نفره از طراحان، پشتیبان‌ها و منتورها به تیم اصلی کوئرا پیوسته‌اند. به یاری این تیم بزرگ، کوئرا توانسته است به آرزوی خود که ساخت جامعه‌ای برای توسعه‌دهندگان ایران است، نزدیک‌تر شود. کوئرا ۵ محصول را در حوزه برنامه‌نویسی توسعه داده است، ۳ رویداد تخصصی را در این حوزه برگزار می‌کند و ۲ مجله تخصصی برای توسعه‌دهندگان دارد.