استخدام کارشناس تولید محتوا (خانم)
شرح موقعیت شغلی
1.پشتیبانی و فروش خدمات آموزشی تحت نظارت مدیر آموزش (مدیر مافوق)جهت ارائه خدمت و ارتباط با کاربران وب سایت و فضای مجازی و یا حیطه کاری معین می باشد.
2.هدف و دامنه کاربرد:
تحلیل و شناسایی نیازهای کاربران و مشتریان با توجه به اهداف فروش
-دسته بندی مشتریان و بازار هدف
3.شرایط احراز شغلی:
| سابقه کار | رشته تحصیلی | تحصیلات | ردیف
| بیش از 2 سال | کلیه رشته ها | لیسانس | 1
| | | |
| بیش از 2 سال | کلیه رشته ها | لیسانس | 1
| | | |
4.ویژگی و مهارت های مورد نیاز:
4.1.ویژگی و مهارت های فردی
-حسن شهرت ،روابط عمومی بالا ،صداقت ،مسئولیت پذیر،توانمند ،با حوصله
4.2.ویژگی ها و مهارت های شغلی:
-دارا بودن تخصص استفاده از کامپیوتر ،اینترنت ،آفیس ،CRM، شبکه های اجتماعی و وب سایت وردپرس
-مهارت گزارش نویسی
-مهارت مذاکره و فن بیان خوب
-دارا بودن اطلاعات در زمینه تجارت الکترونیک و دیجیتال مارکتینگ
-توانایی تولید محتوای متنی و بارگزاری در وب سایت
-روابط عمومی بالا و توانایی تعامل با مشتریان و کاربران
-دانش زبان انگلیسی متوسط به بالا
5.شرح وظایف :
5.1)شرح وظایف عمومی
-تهیه گزارش دوره ای از حوزه کاری مربوطه و ارائه به مدیر مافوق
-نظافت و مرتب بودن میز کار و دستگاه هاو تجهیزات مرتبط کاری
-اجرای مصوبات قانونی مسئولیت های تخصصی واحد با دستور مسئول مافوق
-دریافت برنامه ها و دستورکار از مقام مافوق جهت مشخص شدن امور محوله و تعیین اولویت ها در انجام وظایف جاری
5.2. شرح وظایف تخصصی
-پاسخ دهی به کلیه تماس های ورودی شرکت از طرف مشتریان جهت دریافت مشاوره ،خرید ،پیگیری سفارش و....
-بازاریابی (تلفنی ، مجازی و...)
-پیگیری کلیه وظایف محول شده به صورت مکتوب ،شفاهی ،جلسات ،و...در زمینه فروش و پشتیبانی مشتریان
-کار با نرم افزار های شرکت و دقت در صحت ورود اطلاعات مشتریان در CRM
- برقراری حسن ارتباط با مشتریان وارائه پیشنهاد فنی و ارائه مشاوره به مشتریان
-صدور پیش فاکتور /فاکتور برای مشتریان
-پیگری اجرای کامل موارد مالی (ریالی ) قرار داد و پیگیری جهت وصول کامل مطالبات
-تنظیم قرار داد های مشاوره بر اساس دستورالعمل و قرار داد های پایه و تایید مدیر مافوق
-دریافت اطلاعات از واحد تحقیق و توسعه بازارو انجام اقدامات لازم مطابق دستور مدیر مافوق
-نظر خواهی از مشتریان در خصوص شرکت وخدمات فروخته شده
-دریافت شکایت از مشتریان ناراضی و ارجاع به مسئول مربوطه
-حضور در نمایشگاه داخلی مرتبط باآموزش در صورت صلاح دید مقام مافوق و پیگیری موارد پس از هر نمایشگاه
-تهیه و تنظیم گزارشات دوره ای فروش ریالی و تعدادی انجام شده در طول دوره
-اجرای دستورالعمل ها و روش های اجرایی مربوط به مدیریت منابع ،نظام آراستگی محیط کار،نظام پیشنهادات
-همكاري درجهت شناسايي مشتريان و دسته بندي آنها در بازار
-جمع آوري اطلاعات ميداني مرتبط با عملكرد محصول (خدمات ارائه شده توسط شرکت ) و بازخوردهاي مشتريان در ارتباطات حضوري
-بررسي دقيق و منظم محيط بازار جهت پيش بيني نيازهاي آتي مشتريان
6. اختيارات:
-ارتباط با مشتریان داخل کشور
-انعقاد قرار داد با مشتریان
7.شرايط سنی و جنسی:
| شرایط سنی | حداقل 22 حداکثر 35
| جنسیت | خانم
| جنسیت | خانم
مهارتهای مورد نیاز
- تولید محتوا
- اصول نگارشی
- شبکه های اجتماعی
- دیجیتال مارکتینگ
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن