امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

تومن | Toman

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tomanpay.net/

استخدام Technical Support

  • دسته‌بندی شغلی

    وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:
Act as the initial point of contact for all issues related to concerns from customers and clients.
Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution.
Communicate and collaborate with clients to analyze and find the best solution for all issues.
Ask customers targeted questions to understand the root of the problem quickly.
Talk clients through a series of actions, either via phone, email, or chat, until they’ve solved a technical issue.
Following standard procedures for properly escalating unresolved issues to the appropriate internal teams (e.g. software developers).
Ensure all issues are properly logged.
Prioritize and manage several open issues at one time.
Follow up with clients to ensure their issues are fully functional after resolving them.
Prepare accurate and timely reports.
Document technical knowledge in the form of notes and manuals.
Maintain plugins and other source codes used by customers.

 

 


 Requirements and skills
Proven work experience as a Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT Help Desk Technician, or similar role.
Good understanding of computer systems, backend APIs and networking.
Excellent problem-solving and communication skills.
Ability to provide step-by-step technical help, both written and verbal.
Knowledge of PHP language and related CMS and e-commerce platforms e.g., WordPress, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, …

Ability to read, understand and write technical document, especially financial and payment related APIs.

معرفی شرکت

استارتاپ "تومن" در حال حاضر مشغول فعالیت در حوزه فینتک است. ما در "تومن" به پشتوانه فهم عمیق از کسب‌وکار و تیم جوان، متعهد و متخصص خود به دنبال ایجاد محصولی منحصربفرد و برندی ماندگار در صنعت پرداخت کشور هستیم.
در حال حاضر "تومن" با ایجاد فضای کار تیمی و پویایی در تیم خود توانسته است بسیاری از فارغ التحصیلان و متخصصین حوزه های مختلف را در تیم خود جذب کند و به کمک آنها و با استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا، بطور مداوم در حال توسعه و افزایش سهم بازار است.
همکاری با "تومن" علاوه بر شرایط جذاب کاری، فرصت یادگیری، خلاقیت، ایده پردازی را برای شما فراهم و مسیر توسعه فردی و حرفه ای شما را هموارتر می کند.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی Technical Support پشتیبانی فنی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1001127 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml