تومن | Toman

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tomanpay.net/

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت تومن با ارائه راهکارهای مالی به کسب و کارها امکان پرداخت امن برای مشتریان این شرکت ها را فراهم آورده است. بخش پشتیبانی مشتریان وظیفه ارائه خدمات به کاربران درگاه پرداخت امن تومان و کاربران اپلیکیشن تومان را بر عهده دارد. پشتیبانی کاربران درگاه پرداخت امن تومن برای نصب و راه‌اندازی درگاه پرداخت در سایت فروشندگان، به عهده این واحد است که این شرح شغلی مربوط به این وظیفه خاص میباشد. ساعت کاری کارشناس پشتیبانی فنی از 9 تا 18 از شنبه تا چهارشنبه، با امکان اضافه کاری در روزهای پنجشنبه و جمعه است.

مسئولیت ها:

تکمیل فرایند ثبت نام فروشگاه های آنلاین از طریق پلتفرم داخلی شرکت.
وارد کردن مشخصات فروشنده در صفحه پیگیری فروشگاه ها و به روز رسانی موارد ثبت شده.
پیگیری فعال سازی فروشگاه ها از طریق صفحه پیگیری فروشگاه ها تا تکمیل فرایند.
راهنمایی ادمین فروشگاه ها برای نصب درگاه تومن در وبسایت فروشگاه ها یا نصب مستقیم با استفاده از انی دسک.
تکمیل فرایند تست درگاه در سایت فروشگاه ها.
تماس با فروشگاه ها از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین یا رسانه های اجتماعی جهت پیگیری فرایند های ذکر شده.
برقراری تماس های خروجی با فروشگاه ها به صورت روزانه.
دریافت دقیق سوالات و مشکلات فروشگاه ها و ارائه سریع راه حل مطابق با دستورالعمل های شرکت.
در موارد مشکلات فنی خارج از عرف، ثبت و انتقال موارد مورد نیاز به کارشناسی فنی پیشرفته در صفحه پیگیری مربوطه و تماس با کارشناسان مربوطه جهت تسریع فرایند.
پیگیری موارد ثبت شده جهت کارشناسی فنی پیشرفته تا رسیدن به راه حل نهایی در سریع ترین وقت ممکن.
ارائه اطلاعات لازم به فروشگاه برای شروع به استفاده از خدمات تومن.

الزامات شغلی:

حداقل مدرک کارشناسی.
آمادگی برای انجام اضافه کاری در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها در صورت نیاز.
تسلط به برنامه های کاربردی کامپیوتری مانند Microsoft Windows، Word و Excel
آشنایی به طراحی و مدیریت سایت با استفاده از cms (وردپرس و میکسین).
آشنایی به زبان برنامه نویسی مثل php , html , js امتیاز مثبت محسوب میشود اما الزامی نیست.
مهارت های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری.
توانایی حفظ آرامش و خونسردی در محیطی سریع و پرفشار.
مهارت های خوب همدلی و گوش دادن برای تنش زدایی از موقعیت ها و شناسایی مسائل اساسی یک مشکل.
سابقه کار به عنوان پشتیبان فنی سایت یا وظایف مشابه

معرفی شرکت

استارتاپ "تومن" در حال حاضر مشغول فعالیت در حوزه فینتک است. ما در "تومن" به پشتوانه فهم عمیق از کسب‌وکار و تیم جوان، متعهد و متخصص خود به دنبال ایجاد محصولی منحصربفرد و برندی ماندگار در صنعت پرداخت کشور هستیم.
در حال حاضر "تومن" با ایجاد فضای کار تیمی و پویایی در تیم خود توانسته است بسیاری از فارغ التحصیلان و متخصصین حوزه های مختلف را در تیم خود جذب کند و به کمک آنها و با استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا، بطور مداوم در حال توسعه و افزایش سهم بازار است.
همکاری با "تومن" علاوه بر شرایط جذاب کاری، فرصت یادگیری، خلاقیت، ایده پردازی را برای شما فراهم و مسیر توسعه فردی و حرفه ای شما را هموارتر می کند.