پیرامید | Pyramid

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.bita24.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مجموعه نرم افزارهای شرکت پیرامید
(نرم افزار صدور بارنامه جاده ای، اپلیکیشن نوبتدهی و اعلام بار کامیون)
------------------------------------------------------------------------------------------
متقاضی گرامی لطفا شرایط کار را کامل مطالعه بفرمایید و در صورت داشتن شرایط اعلام شده رزومه ارسال نمایید.

شرایط و مسئولیت ها:
امکان کار به صورت شیفتی گردشی
تلفن های پشتیبانی اینترنتی روی موبایل شما فعال می شود و می بایست سیم کارت شرکتی را فعال کنید (خرید بر عهده شرکت)
مهارت کامل ICDL
تسلط کار با اینترنت و نرم افزار کنترل از راه دور
قابلیت تایپ سریع و پاسخگویی در گفتگو آنلاین
علاقه مند به کار گروهی و پیشرفت گروهی
تسلط کار بر روی سیستم عامل های موبایلی برای راهنمایی کاربران با سیستم عامل های مختلف
فن بیان
حوصله و صبر بسیار بالا
اعتماد به نفس بالا
روابط عمومی بالا
برخورد مناسب و حرفه ای با کاربران در زمان پاسخگویی
دقت بالا در پاسخگویی و ارائه راه حل
توانمندی در مدیریت و پاسخگویی درخواست ها
توانمندی در ارائه گزارشات پشتیبانی جهت بهبود سیستم
محدودیت نداشتن در پاسخ گویی به مشتریان در ساعت غیر اداری و تعطیلات
ارتباط موثر با کاربران، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
پیگیری وضعیت و جلب رضایت کاربران تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی
آموزش کارآمد به کاربران
هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای کاربران
تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت کاربران و رضایتمندی آنها
------------------------------------------------------------------------------------------
شرایط احراز شغل:
2 کارشناس پشتیبانی خانم
بعد از تایید کارمند از سمت شرکت، 1 الی 2 ماه آموزش حضوری همراه با حقوق

"روزهای کاری ما شنبه الی جمعه می باشد که هر کارمند برنامه حضور در شیفت را دریافت می کند"
(ساعات کار عادی هفتگی 44 ساعت با امکان اضافه کاری در شیفت ها و با امکان تعریف شیفت در روزهای تعطیل)

از ساعت 9 الی 17 شیفت صبح حضوری
از ساعت 16 الی 24 شیفت عصر
شیفت ها برنامه ریزی شده و بعد از انجام مراحل آموزش کار در ایام هفته یک روزهایی روزکار و یک روزهایی عصر کاری در نظر گرفته شده است.
------------------------------------------------------------------------------------------
نوع مصاحبه: حضوری
حقوق: توافقی
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
هدایای مناسبتی
------------------------------------------------------------------------------------------
تهران، شهرآرا
بازه سنی: از 22 تا 35 سال
مقطع تحصیلی : کاردانی، کارشناسی / ارشد
رشته تحصیلی: فارغ التحصیل یکی از رشته‌ های مهندسی کامپیوتر، IT، مدیریت، حسابداری در اولویت

معرفی شرکت

پیرامید | Pyramid ارائه دهنده راهکارهای ابری فن‏اوری اطلاعات و تجارت الکترونیک

شرکت پیرامید از سال 1388 در زمینه طراحی و تولید نرم افزار های تحت وب ابری فعالیت دارد. نرم افزار صدور بارنامه بی تا و اعلام بار آنلاین بی تا، حسابداری آنلاین حسابان وب از نرم افزار های ما می باشد...