آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارشد توسعه و نگهداشت مشتریان

پل صنعت فلز | PSF Crane
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل

 

هم اکنون در شرکت "پل صنعت فلز" جویای "متخصص توسعه و نگهداشت مشتریان " برای تکمیل تیم هستیم که بتواند با توانایی و برخورداری از دانش و مهارت کافی در این زمینه و تاکید بر پیاده سازی و بهره برداری از سامانه گردآوری داده ها و اطلاعات (سامانه مدیریت مشتریان سرو (CRM)) اقدام به طبقه بندی، سازماندهی و رتبه بندی مشتریان بر اساس متغیرها و متریک های متنوع اعم از میزان خرید آن ها از شرکت نموده و بینش مناسبی به همکاران واحد فروش در راستای اهداف توسعه مشتریان و کسب و کار ارائه نماید. 


** مسئولیت ها

• تعیین استراتژی های پیاده سازی و استقرار سامانه CRM سرو 
• تجزیه و تحلیل سفر مشتری بر مبنای الگوهای خرید و بازخورد از روند بازار  
• همکاری با تیم بازاریابی و فروش برای هماهنگی استراتژی های CRM با اهداف تجاری  
• به روز نگهداشت CRM و ارتباط با مشتریان برای اطمینان از حفظ و بالابردن وفاداری مشتری 
• طبقه بندی مشتریان بر اساس مولفه های متنوع مانند وفاداری و ارزش آفرینی خلق شده برای شرکت 


** نیازمندیها 


• مهارت های ارتباطی پویا برای تعامل موثر با مشتریان و ذینفعان 
• تسلط و تجربه در تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان با سابقه و وفادار 
• آشنایی با مهارت های تحلیلی برای تفسیر داده ها و ابزارهای تبدیل آن به دشبوردهای آماری
• تسلط به استقرار و سازماندهی نرم افزار CRM ( بویژه SARV) و ابزارهای آفیس مایکروسافت

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • CRM
  • نگهداشت مشتری

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۱۱/۲۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه