استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
وظایف :
- به‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
- پاسخ به سوالات مشتری
- رسیدگی به شکایات مشتری
- انجام فرایندهای مربوط به ثبت قرارداد ها و سفارشات
- مستندسازی از تعاملات با مشتری
- حفظ ارتباط مستمر و هدفمند با مشتریان
مهارت‌ها:
مهارت‌های ارتباطی
مهارت‌های کامپیوتری (کار با نرم افزار crm) ,word، excel
همدلی - هوش هیجانی بالا - مهارت برقراری ارتباط بالا
مهارت‌های حل مسئله و ارایه راهکار به مشتریان
دارای تجربه کار در این حوزه و یا حوزه مشابه
علاقه مند به بستر ارتباط کلامی با مشتریان
علاقه مند به کار در حوزه تکنولوژی و اپلیکیشن
مهارت‌های کامپیوتری (کار با نرم افزار crm) ,word، excel
همدلی - هوش هیجانی بالا - مهارت برقراری ارتباط بالا
مهارت‌های حل مسئله و ارایه راهکار به مشتریان
دارای تجربه کار در این حوزه و یا حوزه مشابه
علاقه مند به بستر ارتباط کلامی با مشتریان
علاقه مند به کار در حوزه تکنولوژی و اپلیکیشن
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست