بلوبانک | blu Bank

بانکداری ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر blubank.com

فرصت‌های شغلی ۱۳

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

لبخند کاربرهای ما از یک تیم دوست‌داشتنی شروع می‌شه! پشتیبانی، قلب تپنده‌ی بلوئه و ما دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که با صبر و دغدغه‌مندی، صدای ما باشن؛ کسایی که خیال کاربر رو راحت کنن و از گره‌گشایی لذت ببرن!

قراره تو بلو چیکار کنی؟

شنونده و حلال مشکلات: به سوالات و دغدغه‌های کاربرها، همدلانه پاسخ بدی و اطلاعات رو با دقت تو سیستم (CRM) ثبت کنی.
مالکیت و پیگیری: پیگیر صفر تا صد مشکلات باشی؛ یعنی تا وقتی گره از کار کاربر باز نشده و خیالش راحت نشده، بیخیال ماجرا نشی و در زمان مناسب بهش جواب بدی.
کارآگاهِ بلو: با چشم و گوشِ باز، ریسک‌ها و موارد مشکوک رو شناسایی کنی و به تیم‌های مربوطه خبر بدی.
هم‌تیمیِ پایه: برای حل چالش‌ها با بقیه واحدها همکاری نزدیکی داشته باشی و با فیدبک‌هایی که از کاربرها می‌گیری، به کامل‌تر شدن ما کمک کنی.

چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟

دوست‌دار آدم‌ها و مشتری‌مدار: بتونی خودت رو جای کاربر بذاری، با دقت به حرف‌هاش گوش بدی و حس خوبی بهش منتقل کنی.
خونسرد در دل طوفان: تو شرایط پرفشار و بحرانی، آرامشت رو حفظ کنی و با تسلط کامل اوضاع رو مدیریت کنی .
تحلیل‌گر و راه‌حل‌محور: فقط از روی اسکریپت نخونی! بتونی مسئله رو تحلیل کنی و بهترین راه‌حل رو جلوی پای کاربر بذاری.
مسئولیت‌پذیر و منعطف: پایِ کاری که بهت سپرده شده بایستی و بتونی با سرعتِ بالای تغییرات تو محیط ما، خیلی زود خودت رو آداپته کنی.
مسائل رو به خودت نمی‌گیری: تو دنیای بانکی ممکنه کاربرها بابت مسائل مالی حسابی کلافه باشن و تند برخورد کنن. برامون مهمه که این عصبانیت رو شخصی نکنی، با آرامش بشنوی و بدونی که تو اون لحظه، فقط دنبال یه راه چاره‌ان.

کجا و کِی می‌بینیمت؟

لوکیشن ما: تو دفترمون در خیابان خدامی (ونک) دور هم جمع می‌شیم؛ کارمون کاملاً حضوریه و بودن کنار هم بهمون انرژی می‌ده.
روزهای کاری: 6 روز در هفته کنار هم کار می‌کنیم و یک روز هم (به‌صورت چرخشی) آف هستی تا حسابی استراحت کنی.
ساعت شیفت‌ها: اگر شب‌زنده‌داری و از کار تو سکوت و آرامش شب لذت می‌بری، این شیفت‌ها مخصوص خودته:

16:00 تا 00:00
18:00 تا 02:00 بامداد

مزایا:

بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
وام
کمک‌هزینه غذا
کمک هزینه رفت و آمد

اگه تا اینجا اومدی، جات تو تیم ما خالیه!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما معتقدیم که در دنیای امروز، باید جایگزینی برای ساختار پرداختی و بانکی سنتی فعلی وجود داشته باشد و این دقیقا دلیل وجود ماست تا رویکردی مدرن و به‌روز برای کشورمان ایجاد کنیم. نقطه‌ی آغازین این رسالت مهم با همکاران ما در بلو شروع می‌شود. ما در بلو به‌دنبال آفرینش گونه‌ی جدیدی از راهکارهای پرداخت و مدیریت مالی هستیم که هم‌راستا با نیازهای شما در دنیای مدرن امروز، سریع و به‌دور از نیازهای بروکراتیک فعلی باشد.
ما باور داریم که سازمان و محصول ما، به همان خوبی خواهد بود که همکاران ما در تیم‌های خود برای فروش و مهندسی بازار، پشتیبانی مشتریان، بهبود تکنولوژی و توسعه‌ی کسب‌وکار تلاش می‌کنند. از اینکه توانسته‌ایم همکارانی را با پیشینه‌های گوناگون کاری و توانایی‌های خارق‌العاده، بدون توجه به جنسیت و سن‌شان دور هم جمع کنیم به خود می‌بالیم. ما این‌جا در «بلو» کنارهم هستیم تا تنها روی یک چیز تمرکز داشته باشیم؛ تجربه‌ی یک فرهنگ دوست‌داشتنی!
ما در«بلو» با فرهنگی رشد می‌کنیم که در آن دو روز کاری هیچ شباهتی با هم ندارند؛ ارزش‎‌آفرینی ما در حل چالش‌ها و انجام کارهاست، نه فقط دنبال کردن پروسه‌های کاری تعریف‌شده و یکنواخت! فرهنگ کاری ما همکاران را تشویق می‌کند تا ایده‌های‌شان را با ما در میان بگذارند؛ چه ایده‌های خلاقانه بزرگ‌شان و چه ایده‌هایی که لزوما فقط بزرگ به‌نظر می‌رسند! اینجا سفری را تجربه می‌کنید که با هیجان، خلاقیت و به‌سرعت اتفاق می‌افتد. پس اگر دوست دارید در این تجربه با ما همراه باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.