بلوبانک | blu Bank

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر blubank.com

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس کنترل کیفیت ( تیم پشتیبانی و عملیات )

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

· بررسی ارتباطات کارشناسان ، کنترل و نظارت بر عملکرد کارکنان

· ارجاع موارد قابل بهبود به کارشناس آموزش، سرپرست و خود شخص

· کنترل و پیگیری افراد بعد از آموزش و اعلام گزارش از نتایج طبق استانداردهای واحد کنترل کیفیت

· تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان برای شناسایی نقص‌های احتمالی و گزارش آن به مسئول مربوطه

· آماده سازی پکیج آموزشی

· پیگیری در جلب رضایت مشتری در موارد ارجاع شده

· مستند سازی مشکلات کارشناسان و گزارش آن به مسئول مربوطه

· تهیه و ارائه گزارش‌های کیفیت و تجزیه و تحلیل آن

· ارائه راهکار های مناسب و مفید برای افزابش بازدهی کارشناسان

· برگزاری جلسات performance review با کارشناسان

· بروزرسانی مستندات مربوطه

· آموزش کارشناسان جدیدالورود و برگزاری جلسات آموزشی ضمن خدمت

توانایی تخصصی :

· آشنایی با نرم افزارهای مربوط با مدیریت امور مشتريان مانند(CRM)

· آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس

· مهارت های نوشتاری و گفتاری

· آشنایی کامل با اصول کنترل کیفیت

· مستندسازی و گزارش نویسی

شایستگی‌های نرم :

· برنامه ریزی و سازماندهی

· توجه به جزئیات و کیفیت مداری

· روحیه پیگیری و نتیجه گرایی

· صبوری و خستگی ناپذیری

· نظم

· دقت و سرعت عمل

· مشتری مداری

· روحیه کار تیمی

· قدرت تشخیص و رویکرد تحلیلی

· همدلی و توانایی ایجاد ارتباط موثر با همکاران

معرفی شرکت

ما معتقدیم که در دنیای امروز، باید جایگزینی برای ساختار پرداختی و بانکی سنتی فعلی وجود داشته باشد و این دقیقا دلیل وجود ماست تا رویکردی مدرن و به‌روز برای کشورمان ایجاد کنیم. نقطه‌ی آغازین این رسالت مهم با همکاران ما در بلو شروع می‌شود. ما در بلو به‌دنبال آفرینش گونه‌ی جدیدی از راهکارهای پرداخت و مدیریت مالی هستیم که هم‌راستا با نیازهای شما در دنیای مدرن امروز، سریع و به‌دور از نیازهای بروکراتیک فعلی باشد.
ما باور داریم که سازمان و محصول ما، به همان خوبی خواهد بود که همکاران ما در تیم‌های خود برای فروش و مهندسی بازار، پشتیبانی مشتریان، بهبود تکنولوژی و توسعه‌ی کسب‌وکار تلاش می‌کنند. از اینکه توانسته‌ایم همکارانی را با پیشینه‌های گوناگون کاری و توانایی‌های خارق‌العاده، بدون توجه به جنسیت و سن‌شان دور هم جمع کنیم به خود می‌بالیم. ما این‌جا در «بلو» کنارهم هستیم تا تنها روی یک چیز تمرکز داشته باشیم؛ تجربه‌ی یک فرهنگ دوست‌داشتنی!
ما در«بلو» با فرهنگی رشد می‌کنیم که در آن دو روز کاری هیچ شباهتی با هم ندارند؛ ارزش‎‌آفرینی ما در حل چالش‌ها و انجام کارهاست، نه فقط دنبال کردن پروسه‌های کاری تعریف‌شده و یکنواخت! فرهنگ کاری ما همکاران را تشویق می‌کند تا ایده‌های‌شان را با ما در میان بگذارند؛ چه ایده‌های خلاقانه بزرگ‌شان و چه ایده‌هایی که لزوما فقط بزرگ به‌نظر می‌رسند! اینجا سفری را تجربه می‌کنید که با هیجان، خلاقیت و به‌سرعت اتفاق می‌افتد. پس اگر دوست دارید در این تجربه با ما همراه باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.