بلوبانک | blu Bank

بانکداری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر blubank.com

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

- نظارت بر فرآیندهای تیم پشتیبانی امور مشتریان
- مستندسازی و نگهداری و به‌روزرسانی روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌ها
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر واحد
- ثبت و ارجاع درخواست مشتریان از قبیل انتقال بيش از سقف، تمکن مالی، صورت حساب لاتین و …
- ارتباط با مشتریان شاکی
- انجام فرآیندهای فنی
- برنامه‌ریزی زمان حضور و شیفت تیم
- اجرای برنامه‌های تیم سازی و انگیزشی
- بررسی و پیگیری منابع مورد نیاز برای تحقق اهداف تیم
- ارزیابی عملکرد اعضای تیم و برگزاری جلسات بازخورد با اعضای تیم
- بررسی وضعیت تحقق اهداف و برنامه‌های مرتبط با واحد به‌صورت مستمر از طریق گزارش‌های دریافتی
- بررسی ساختار و ارائه پیشنهادات برای بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری
- برگزاری مصاحبه خوشامد گویی به صورت فردی و انبوردینگ افراد در تیم
- شناسایی برنامه آموزشی مورد نیاز کارکنان
- حل تعارض‌های فردی و تیمی

معرفی شرکت

ما معتقدیم که در دنیای امروز، باید جایگزینی برای ساختار پرداختی و بانکی سنتی فعلی وجود داشته باشد و این دقیقا دلیل وجود ماست تا رویکردی مدرن و به‌روز برای کشورمان ایجاد کنیم. نقطه‌ی آغازین این رسالت مهم با همکاران ما در بلو شروع می‌شود. ما در بلو به‌دنبال آفرینش گونه‌ی جدیدی از راهکارهای پرداخت و مدیریت مالی هستیم که هم‌راستا با نیازهای شما در دنیای مدرن امروز، سریع و به‌دور از نیازهای بروکراتیک فعلی باشد.
ما باور داریم که سازمان و محصول ما، به همان خوبی خواهد بود که همکاران ما در تیم‌های خود برای فروش و مهندسی بازار، پشتیبانی مشتریان، بهبود تکنولوژی و توسعه‌ی کسب‌وکار تلاش می‌کنند. از اینکه توانسته‌ایم همکارانی را با پیشینه‌های گوناگون کاری و توانایی‌های خارق‌العاده، بدون توجه به جنسیت و سن‌شان دور هم جمع کنیم به خود می‌بالیم. ما این‌جا در «بلو» کنارهم هستیم تا تنها روی یک چیز تمرکز داشته باشیم؛ تجربه‌ی یک فرهنگ دوست‌داشتنی!
ما در«بلو» با فرهنگی رشد می‌کنیم که در آن دو روز کاری هیچ شباهتی با هم ندارند؛ ارزش‎‌آفرینی ما در حل چالش‌ها و انجام کارهاست، نه فقط دنبال کردن پروسه‌های کاری تعریف‌شده و یکنواخت! فرهنگ کاری ما همکاران را تشویق می‌کند تا ایده‌های‌شان را با ما در میان بگذارند؛ چه ایده‌های خلاقانه بزرگ‌شان و چه ایده‌هایی که لزوما فقط بزرگ به‌نظر می‌رسند! اینجا سفری را تجربه می‌کنید که با هیجان، خلاقیت و به‌سرعت اتفاق می‌افتد. پس اگر دوست دارید در این تجربه با ما همراه باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.