بلوبانک | blu Bank

بانکداری ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر blubank.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر و بامداد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

با توجه به فعالیت ما در زمینه ارائه خدمات غیر حضوری بانکی، ما برای همکارانمان در تیم پشتیبانی مشتریان، آموزشهای جامعی درخصوص اطلاعات بانکی، کاربری اپلیکیشن و آشنایی تخصصی با سرویس‌های بانکی داریم. ارزش اصلی تیم ما رفع مشکلات و ابهامات مشتریان و تحکیم و توسعه‌ی ارتباط با آنها، در کوتاه ترین زمان ممکن و به حرفه ای ترین شکل می باشد. حفظ وفاداری مشتریان و افزایش کاربری محصولات، وظیفه کارشناسان پشتیبانی مشتریان است.

در صورتی که شما روابط اجتماعی قوی، دقت بالا و پشتکار زیادی دارید، رزومه کاری خود را برای ما ارسال کنید. ما بی صبرانه مشتاقیم تا تیم توانمندتری و ارزش آفرینی بیشتری برای مشتریانمان پس از شروع همکاری با شما داشته باشیم!

نقش شما:
پاسخگویی به مسائل و مشکلات بانکی و فنی مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
ایجاد ارتباط حرفه ای و موثر با مشتری در جهت رفع ابهامات مشتری
ثبت مشکلات مشتریان در نرم افزار پشتیبانی
به حداقل رساندن زمان انتظار مشتری در مکالمه های تلفنی و نوشتاری (چت)
استفاده از پنل‌های مختلف مالی و عملیاتی به جهت حل مسئله مشتری اعم از مسائل بانکی و پرداختی و رفع مشکلات استفاده از اپلیکیشن

تجربیات و خصوصیات شما:
بازه سنی بین 20 تا 30سال

آشنایی کلی با نرم افزارهای Word, Excel, Outlook
توانایی بالا در مذاکره و مکالمه ی موثر با مشتریان
توانایی حل مسئله و برخورداری از هوش هیجانی مناسب
توانایی مدیریت استرس در شرایط سخت کاری
علاقه‌مند به تکنولوژی و حوزه‌های بانکی
علاقه مند به کار تیمی
ترجیحا آشنا با زبان انگلیسی

شیفت عصر
ساعات کار : از ساعت 16 تا 24
ساعات کار : از ساعت 18 تا 2 بامداد

شیفت بامداد
ساعات کار : از ساعت 24 تا 8 صبح
محل کار (حضوری) : تهران، بلوار نلسون ماندلا (جردن)

معرفی شرکت

ما معتقدیم که در دنیای امروز، باید جایگزینی برای ساختار پرداختی و بانکی سنتی فعلی وجود داشته باشد و این دقیقا دلیل وجود ماست تا رویکردی مدرن و به‌روز برای کشورمان ایجاد کنیم. نقطه‌ی آغازین این رسالت مهم با همکاران ما در بلو شروع می‌شود. ما در بلو به‌دنبال آفرینش گونه‌ی جدیدی از راهکارهای پرداخت و مدیریت مالی هستیم که هم‌راستا با نیازهای شما در دنیای مدرن امروز، سریع و به‌دور از نیازهای بروکراتیک فعلی باشد.
ما باور داریم که سازمان و محصول ما، به همان خوبی خواهد بود که همکاران ما در تیم‌های خود برای فروش و مهندسی بازار، پشتیبانی مشتریان، بهبود تکنولوژی و توسعه‌ی کسب‌وکار تلاش می‌کنند. از اینکه توانسته‌ایم همکارانی را با پیشینه‌های گوناگون کاری و توانایی‌های خارق‌العاده، بدون توجه به جنسیت و سن‌شان دور هم جمع کنیم به خود می‌بالیم. ما این‌جا در «بلو» کنارهم هستیم تا تنها روی یک چیز تمرکز داشته باشیم؛ تجربه‌ی یک فرهنگ دوست‌داشتنی!
ما در«بلو» با فرهنگی رشد می‌کنیم که در آن دو روز کاری هیچ شباهتی با هم ندارند؛ ارزش‎‌آفرینی ما در حل چالش‌ها و انجام کارهاست، نه فقط دنبال کردن پروسه‌های کاری تعریف‌شده و یکنواخت! فرهنگ کاری ما همکاران را تشویق می‌کند تا ایده‌های‌شان را با ما در میان بگذارند؛ چه ایده‌های خلاقانه بزرگ‌شان و چه ایده‌هایی که لزوما فقط بزرگ به‌نظر می‌رسند! اینجا سفری را تجربه می‌کنید که با هیجان، خلاقیت و به‌سرعت اتفاق می‌افتد. پس اگر دوست دارید در این تجربه با ما همراه باشید، رزومه‌ی خود را برای ما ارسال کنید.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پیگیری امور مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی