پاورباکس | PowerBox

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر powerbox.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بررسی مکالمات
بررسی مکالمات از لحاظ مدت زمان مکالمه
بررسی وضعیت کیفیت کارشناسان مرکز تماس
بررسی وضعیت اجرا فرآیندهای مرکز تماس
بررسی فرآیندهای موجود
ارائه پیشنهاد جهت بهبود فرآیند
پیاده‌سازی فرآیندهای ایجاد شده و بهبود یافته
بررسی و تحلیل گزارش‌های ارسالی
تحلیل شاخصهای کلیدی مرکز تماس جهت بهبود یا تحلیل فرآیندها
حفظ شاخص‌های کلیدی جهت افزایش بهره‌وری
صحت سنجی گزارشات ارسالی توسط کارشناسان
اعلام نظر جهت تغییر شکل ظاهری و ساختاری گزارشات
نظارت و اعلام نظر بر نوع گزارشات، زمان ارسال و نحوه ارسال
گردآوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها جهت ارائه به مدیریت مرکز تماس
ایجاد و پیاده‌سازی ابزار مورد نیاز جهت تکمیل گزارشات
ارائه فیدبک‌های لازمه در جهت بهبود فرآیندهای کاری
برگزاری جلسات تشویقی جهت ایجاد انگیزه
برگزاری جلسات اضطراری در صورت لزوم
بازخورد فرآیندهای کاری ، تصمیمهای اتخاذ شده و شرایط کاری به مدیریت مرکز تماس جهت ارائه راهکارهای لازمه

نیازمندیها:
تسلط کامل به فرآیندهای موجود در کالسنتر
تسلط نسبی به یکی از ابزارهای BPMN
تسلط به اکسل و تحلیل گزارش

خصوصیات:

صبر و حوصله
توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کار تیمی
توجه به جزئیات
انعطافپذیری
سرعت عمل بالا
خلاقیت

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان توسعه ساخت نگاه نو، تیمی جوان، پر انرژی و خلاق است که با ایده‌های جدید در تلاش است تا در صنعت خود نگاهی نو بسازد و ضمن کسب تجارب ارزنده در حوزه تولید و بهره برداری دستگاه‌های الکترونیک با افتخار میزبان نخبگان مستعد، علاقمند به یادگیری و پر تلاش خواهد بود.
محصول پاورباکس، ارائه دهنده راهکارهای امن و هوشمند شارژ تلفن همراه برای مراکز عمومی اعم از مال‌ها و مراکز تجاری، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فرودگاه‌ها، باشگاه‌های ورزشی، مراکز زیبایی و... است که هم اکنون در صدها نقطه کشور با برندهای بزرگ همکاری دارد.