پستکس | Postex

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۱۱ تا ۵۰ نفر postex.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی لجستیک

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

شرکت پستِکس، اولین پلتفرم هوشمند خدمات پستی و لجستیکی کشور، برای توسعه تیم پشتیبانی لجستیک خود در تهران، به دنبال جذب «کارشناس پشتیبانی لجستیک» است.

در پستِکس، کیفیت خدمات فقط با پاسخ‌گویی نیست؛ با پیگیری، مسئولیت‌پذیری و حل مسئله ساخته می‌شود.
اگر فردی هستی که تا رسیدن به نتیجه موضوع را رها نمی‌کند، در شرایط پرچالش آرام می‌ماند و می‌تواند ارتباط مؤثری با مشتریان و نمایندگان برقرار کند، جای تو در تیم ماست.

وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی و پیگیری تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های پشتیبانی
ارتباط مستمر با نمایندگان و مشتریان کلیدی جهت حل و پیگیری مسائل
ثبت، بررسی و پیگیری سفارش‌ها و وضعیت مرسولات
پیگیری مرسولات دارای تأخیر، مغایرت یا مشکلات عملیاتی
هماهنگی با واحدهای مالی، IT و عملیات برای رفع مشکلات کاربران
بررسی تراکنش‌های پرداخت و ارجاع موارد خاص
ارائه راه‌حل و مدیریت مسائل تا رسیدن به نتیجه نهایی
ثبت دقیق گزارش‌ها و مستندسازی پیگیری‌ها در CRM

شرایط احراز

ترجیحاً دارای مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، صنایع، بازرگانی یا رشته‌های مرتبط
حداقل ۱ تا ۲ سال سابقه کاری مرتبط در پشتیبانی، عملیات یا خدمات مشتریان
توانایی پیگیری مستمر و مدیریت هم‌زمان چند موضوع
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در تعامل با مشتریان و نمایندگان
مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و مؤثر
آشنایی با Excel و نرم‌افزارهای CRM
روحیه کار تیمی و یادگیری

ویژگی‌هایی که برای ما مهم‌تر از رزومه است

پیگیر بودن تا رسیدن به نتیجه
داشتن حوصله و کنترل شرایط در زمان فشار کاری
توانایی مدیریت ارتباط با افراد مختلف
صرفاً اجراکننده دستور نبودن و داشتن نگاه حل مسئله
نظم در انجام کارها و مستندسازی

مزایا

حقوق منظم و بیمه تأمین اجتماعی
پاداش و مزایای مناسبتی
محیط کاری حرفه‌ای و تیمی
فرصت رشد و یادگیری در صنعت لجستیک هوشمند
همکاری نزدیک با تیم‌های عملیاتی و تکنولوژی
بیمه تکمیلی
اتاق بازی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پستِکس سامانه‌ای برای ارائه خدمات پستی و لجستیکی است که با هدف تسهیل و سرعت بخشیدن به ارسال مرسولات ایجاد شده است. پستِکس با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و شبکه‌ای گسترده از ارائه‌دهندگان حمل‌ونقل، بسته‌ها و مرسولات شما را به شکلی مطمئن و ساده ارسال می‌کند.
در پستِکس به محض ثبت سفارش می‌توانید بارکد پستی خود را دریافت و برای رهگیری نگهداری کنید. علاوه بر این، شما می‌توانید از خدمات ارزش افزوده‌ای همچون جمع‌آوری، بسته‌بندی، چاپ و الصاق فاکتور بر روی کالای خود از طریق شبکه‌ گسترده نمایندگی در سراسر کشور بهره‌مند شوید. همچنین، این پلتفرم از انواع روش‌های پرداخت اعم از آنلاین، پس‌کرایه، پرداخت در محل (COD)، پرداخت امن امنیتو و ... پشتیبانی می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی لجستیک ارائه گزارش روابط عمومی بالا پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی