استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در پستکس اولین سامانه جامع خدمات آنلاین پستی، که به عنوان اولین شرکت دانش بنیان و خانه خلاق در حوزه لجستیک به مدت ۶ سال در حال فعالیت است برای توسعه فعالیت های تجاری خود، نیاز به همکاری در سمت کارشناس پشتیبانی داریم. اگر سابقه و تخصص شما در در این زمینه بوده و در صورت دارا بودن تمامی شرایط ذیل ، جای شما در تیم پستکس خالی ست.
- پیگیری و حل مشکلات مشتریان (پیگیری سفارشات ثبت شده مشتریان و مشکوک به مفقودی ها)
- پیگیری امور مربوط به نمایندگان
- ارزیابی ماهانه نماینده
- پاسخگویی به مشتریان و مدیریت روابط با مشتریان (CRM)
- ارتباط با واحدهای داخلی و شرکای خارجی
- مستندسازی و تهیه گزارشات
- آموزش و اطلاع‌رسانی به مشتریان
- پشتیبانی از سامانه‌های آنلاین و نرم‌افزارهای پستی
- ارائه پیشنهادات برای بهبود خدمات
- رسیدگی به درخواست‌های خدمات ویژه
- تسهیل در خدمات پس از فروش
مهارت ها :
- مهارت‌های ارتباطی قوی
- مهارت‌های حل مسئله
- مهارت‌های مدیریت زمان
- آشنایی با نرم‌افزارهای دفتری و پشتیبانی
- کار تیمی، مشتری‌مداری، مستندسازی
- مهارت‌های کنترل استرس، مذاکره، توجه به جزئیات
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی حداقل کاردانی.
- حداقل 2 تا 3 سال تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی
- توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM)
- تسلط به نرم‌افزارهای دفتری (Microsoft Office)
- آشنایی با فرآیندها و خدمات پستی مزیت محسوب میشود.
مزایای همکاری با ما :
- پاداش بر مبنای ارزیابی عملکرد
- محیط شاد و پویا و استارتاپی
- بیمه تامین اجتماعی
- امریه سربازی
- همکاری بلند مدت و امنیت شغلی
- دسترسی از متروهای سهروردی ، قدوسی و خواجه عبدالله، دسترسی BRT و تاکسی
پرداخت حقوق در زمان معین و بدون تاخیر وظیفه ی ماست و مزایا به حساب نمی آید.
مسیر شغلی شما در پستکس با توجه به توانمندی های شما امکان رشد دارد.
ساعت کاری: همکاری به صورت کاملا حضوری شنبه تا چهارشنبه ۸ الی ۱۷ پنجشنبه ۸ الی ۱۳
پیش از شروع کار دوره آموزشی به صورت ویدئو و فایل تکست و آموزش نکات با همکاران صورت میگیرد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست