سایت‌ساز پرتال | Portal

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.portal.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پرتال | پلتفرم پیشرو در ساخت فروشگاه اینترنتی

ما در *پرتال* در حال ساخت یکی از پیشروترین پلتفرم‌های e-commerce در ایران هستیم.
محصولی که به هزاران فروشنده کمک می‌کند کسب‌وکارشان را ساده‌تر، سریع‌تر و سودآورتر مدیریت کنند.

اگر به تعامل با کاربران، آموزش، حل مسئله و کمک به رشد کسب‌وکارها علاقه دارید، این موقعیت شغلی مخصوص شماست.
در پرتال با تیمی جوان، خلاق و حرفه‌ای کار می‌کنید و نقش مستقیم در تجربه و موفقیت کاربران خواهید داشت.

چه توانایی‌هایی برای ما ضروری است؟
ملاک اصلی ارزیابی

تسلط به اصول ارتباط مؤثر با مشتری
توانایی آموزش ساده و روان به کاربران
مهارت در حل مسئله و ارائه راه‌حل
روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری
دقت، نظم و توانایی مدیریت کارهای هم‌زمان
حداقل ۱ سال سابقه کار در شرکت‌های تکنولوژی‌محور
آشنایی اولیه با مفاهیم وب و ساخت سایت (در حد درک روند → نه لزوماً تخصص بالا)

مهارت‌های فنی که داشتن آن‌ها، یک مزیت مهم محسوب می‌شود:
در تصمیم‌گیری مؤثر است، اما الزام اصلی نیست

آشنایی با روش‌های ساخت سایت
آشنایی با CMSها (وردپرس، جوملا و…)
آشنایی با مبانی هاست، دامنه و DNS
تسلط اولیه به HTML و CSS
آشنایی با Bootstrap یا TailwindCSS
آشنایی با Google Analytics یا سرچ کنسول
آشنایی اولیه با مباحث eCommerce (درگاه پرداخت، لجستیک، فروش آنلاین و…)
آشنایی مقدماتی با JavaScript

مهارت‌های فنی (مزیت ویژه):
داشتنشان امتیاز قابل‌توجه است

آشنایی با فریم‌ورک‌های جاوااسکریپت: React، Vue، Angular
آشنایی با API
آشنایی با مباحث پیشرفته سئو

مهارت‌های شخصیتی مورد انتظار

توانایی تعامل و ارتباط‌گیری مؤثر
انرژی مثبت و روحیه کمک‌رسانی
خلاقیت و علاقه‌مندی به یادگیری
توانایی «درک مسئله» و ارائه راه‌حل
نتیجه‌گرا و مسئولیت‌پذیر
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش

وظایف اصلی شما

ارتباط با مشتریان از طریق و تیکت
آموزش کاربران برای انجام تنظیمات موردنیاز
انجام تنظیمات ساده روی سایت مشتریان
بررسی مشکلات و ارجاع موارد فنی به تیم تخصصی
پیگیری دقیق تا حل کامل مشکل
ثبت گزارش فعالیت‌ها و ارتقای تجربه مشتری
کمک به موفقیت کاربران در استفاده از پرتال

مزایای همکاری با پرتال

حقوق منظم و سر وقت
محیط دوستانه، حرفه‌ای و بدون بروکراسی
فرصت رشد سریع شغلی
تیم باتجربه و همیشه در حال یادگیری
استفاده از ابزارهای به‌روز
پاداش و افزایش حقوق بر اساس عملکرد

رزومه برای کار پاره‌وقت یا دورکاری بررسی نمی‌شود

ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه
۸:۰۰ تا ۱۷:۱۵
(شیفت تمام‌وقت)

تمام‌وقت – حضور در دفتر امکان کار ترکیب حضور و دورکاری بعد از 3 ماه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«پرتال» یکی از پیشرفته‌ترین و به روزترین سایت‌سازها و فروشگاه‌سازهای آنلاین است، که از سال ۱۳۹۲ شروع به‌کار کرده است. این شرکت همواره در حال رشد و توسعه است. یکی از برنامه‌های اصلی پرتال برای رشد بیشتر، تمرکز روی شبکه‌ اجتماعی اینستاگرام است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست