پرتال | Portal

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.portal.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در *پرتال* در حال ساخت یکی از پیشروترین پلتفرم‌های e-commerce در ایران هستیم. محصولی که به هزاران فروشنده کمک می‌کند کسب‌وکارشان را ساده‌تر، سریع‌تر و سودآورتر مدیریت کنند.
اگر به تعامل با کاربران، آموزش، حل مسئله و کمک به رشد کسب‌وکارها علاقه دارید، این موقعیت شغلی مخصوص شماست. در پرتال با تیمی جوان، خلاق و حرفه‌ای کار می‌کنید و نقش مستقیم در تجربه و موفقیت کاربران خواهید داشت.

چه توانایی‌هایی برای ما ضروری است؟
تسلط به اصول ارتباط موثر با مشتری
توانایی آموزش ساده و روان به کاربران
مهارت در حل مسئله و ارائه راه‌حل
روحیه همکاری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری
دقت، نظم و توانایی مدیریت کارهای هم‌زمان
حداقل 1 سال سابقه کار در شرکت‌های تکنولوژی‌محور
آشنایی اولیه با مفاهیم وب و ساخت سایت (در حد درک روند → نه لزوماً تخصص بالا)

مهارت‌های فنی که داشتن آن‌ها، یک مزیت محسوب می‌شود:

در تصمیم‌گیری موثر است، اما الزام اصلی نیست
– آشنایی با روش‌های ساخت سایت
– آشنایی با CMSها (وردپرس، جوملا و…)
– آشنایی با مبانی هاست، دامنه و DNS
– تسلط اولیه به HTML و CSS
– آشنایی با Bootstrap یا TailwindCSS
– آشنایی با Google Analytics یا سرچ کنسول
– آشنایی اولیه با مباحث eCommerce (درگاه پرداخت، لجستیک، فروش آنلاین و…)
– آشنایی مقدماتی با JavaScript

مهارت‌های فنی "مزیت ویژه":

– آشنایی با فریم‌ورک‌های جاوااسکریپت: React، Vue، Angular
– آشنایی با API
– آشنایی با مباحث پیشرفته سئو
مهارت‌های شخصیتی مورد انتظار
✔ توانایی تعامل و ارتباط‌گیری موثر
✔ انرژی مثبت و روحیه کمک‌رسانی
✔ خلاقیت و علاقه‌مندی به یادگیری
✔ توانایی «درک مسئله» و ارائه راه‌حل
✔ نتیجه‌گرا و مسئولیت‌پذیر
✔ توانایی مستندسازی و ارائه گزارش

وظایف اصلی شما

– ارتباط با مشتریان از طریق و تیکت و تماس
– آموزش کاربران برای انجام تنظیمات موردنیاز
– انجام تنظیمات ساده روی سایت مشتریان
– بررسی مشکلات و ارجاع موارد فنی به تیم تخصصی
– پیگیری دقیق تا حل کامل مشکل
– ثبت گزارش فعالیت‌ها و ارتقای تجربه مشتری
– کمک به موفقیت کاربران در استفاده از پرتال

ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه
8:00 تا 17:15
(شیفت تمام‌وقت)
حضور در دفتر

همچنین در صورت تایید رزومه، اولین مصاحبه شما با دستیار هوش مصنوعی پرتال خواهد بود؛ لطفاً پیامک و تماس‌های دریافتی خود را محدود نفرمایید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«پرتال» یکی از پیشرفته‌ترین و به روزترین سایت‌سازها و فروشگاه‌سازهای آنلاین است، که از سال ۱۳۹۲ شروع به‌کار کرده است. این شرکت همواره در حال رشد و توسعه است. یکی از برنامه‌های اصلی پرتال برای رشد بیشتر، تمرکز روی شبکه‌ اجتماعی اینستاگرام است.