آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

پویا | Pooya Co.
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

-         ثبت درخواست های تلفنی اعم از خطا ، پشتیبانی کاربر و....

-         برقراری تماس میان کارشناسان بانک و کارشناسان شرکت جهت انجام هرگونه هماهنگی 

-         پاسخگویی به استعلام های انجام شده توسط کارشناسان بانک جهت ارجاع هر درخواست به کارشناسان مربوطه و پیگیری آخرین مکاتبات انجام شده .

-         تهیه گزارش " تغییر مشخصات درخواست از بررسی " اشاره کرد که به صورت دو هفته یکبار از سیستم دریافت می شود.

-         تهیه گزارش " موارد توسعه قرارداد ها در طول قرارداد پشتیبانی " که هنگام تمدید قراردادهای پشتیبانی از سیستم اخذ و به مدیر مستقیم ارائه می گردد .

-         تهیه گزارشی از " کلیه نامه های اعلام زمان و هزینه ارسال شده برای کارفرما " در قالب یک فایل اکسل.

-         تهیه گزارشی از " فرم های ارجاع و ابلاغ شده "به صورت ماهانه

-         تهیه گزارش­هایی از اطلاعات ثبت شده از صورتحساب­های شرکت در سیستم جیرا درصورت نیاز و اعلام مدیر مستقیم

-         تطبیق قرارداد جدید با قرارداد های گذشته و مشخص نمودن اختلافات موجود براساس اعلام نیاز مدیر مستقیم

-         ثبت نامه های ارسالی از سمت دبیرخانه با ثبت عنوانی از خلاصه نامه بایت دسترسی سریع تر به نامه در سیستم جیرا 

 -          چک کردن کارهای روزمره جهت ثبت صحیح کارها در سیستم

-         انجام کارهای موردی و یا گزارش­های موردی بر اساس اعلام نیاز از طرف مدیر مستقیم

-         سازماندهی و یکپارچگی ثبت ورودی­های شرکت 

-         هدایت و ثبت اطلاعات مربوط به انجام کار پروژه­ها به صورت یکپارچه و منظم

-         امکان ثبت و نگهداری مراحل و اقدامات انجام شده بر روی درخواست­های مشتری و درصورت لزوم ارائه به مشتری در راستای ارائه سرویس مطلوب پشتیبانی

مهارت‌های مورد نیاز

  • call center
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۶/۱۹ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه