پویا | Pooya Co.

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.pooya.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

- ثبت درخواست های تلفنی اعم از خطا ، پشتیبانی کاربر و....

- برقراری تماس میان کارشناسان بانک و کارشناسان شرکت جهت انجام هرگونه هماهنگی

- پاسخگویی به استعلام های انجام شده توسط کارشناسان بانک جهت ارجاع هر درخواست به کارشناسان مربوطه و پیگیری آخرین مکاتبات انجام شده .

- تهیه گزارش " تغییر مشخصات درخواست از بررسی " اشاره کرد که به صورت دو هفته یکبار از سیستم دریافت می شود.

- تهیه گزارش " موارد توسعه قرارداد ها در طول قرارداد پشتیبانی " که هنگام تمدید قراردادهای پشتیبانی از سیستم اخذ و به مدیر مستقیم ارائه می گردد .

- تهیه گزارشی از " کلیه نامه های اعلام زمان و هزینه ارسال شده برای کارفرما " در قالب یک فایل اکسل.

- تهیه گزارشی از " فرم های ارجاع و ابلاغ شده "به صورت ماهانه

- تهیه گزارشهایی از اطلاعات ثبت شده از صورتحسابهای شرکت در سیستم جیرا درصورت نیاز و اعلام مدیر مستقیم

- تطبیق قرارداد جدید با قرارداد های گذشته و مشخص نمودن اختلافات موجود براساس اعلام نیاز مدیر مستقیم

- ثبت نامه های ارسالی از سمت دبیرخانه با ثبت عنوانی از خلاصه نامه بایت دسترسی سریع تر به نامه در سیستم جیرا

- چک کردن کارهای روزمره جهت ثبت صحیح کارها در سیستم

- انجام کارهای موردی و یا گزارشهای موردی بر اساس اعلام نیاز از طرف مدیر مستقیم

- سازماندهی و یکپارچگی ثبت ورودیهای شرکت

- هدایت و ثبت اطلاعات مربوط به انجام کار پروژهها به صورت یکپارچه و منظم

- امکان ثبت و نگهداری مراحل و اقدامات انجام شده بر روی درخواستهای مشتری و درصورت لزوم ارائه به مشتری در راستای ارائه سرویس مطلوب پشتیبانی

معرفی شرکت

شركت پویا (سهامی خاص) در آبانماه سال 1361 با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه های مختلف کامپیوتر اعم از نرم افزار و سخت افزار تاسیس گردید. پویا در حالی دهه پنجم فعالیت خود را سپری می کند که همواره تلاش نموده با تحقیق و توسعه و ارائه راه‌حل‌های جامع و منطبق با فناوری روز به مشتریان، عملکردی پویا، پیشرو و پایدار داشته باشد. پویا با سابقه‌ترین شرکت انفورماتیکی دانش‌بنیان است و در حال حاضر از همکاری تمام وقت قریب به 250 نفر پرسنل مجرب و با انگیزه که اكثر آن‌ها را متخصصين نرم‏افزار و سخت‏افزار تشكيل می‏دهند، بهره¬مند است.